Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích

Filip Lemfeld

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na problematiku spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích. V teoretické části jsou uvedena obecná východiska spokojenosti cestujících s MHD. V analytické části je provedeno dotazníkové šetření, výsledky šetření jsou porovnány s objektivními daty, která popisují stav ve městě. Závěr práce je tvořený návrhem na zlepšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on the issue of passenger satisfaction with public transport in Pardubice. The theoretical part introduces the general principles of passenger satisfaction with public transport. In the analytical section, a questionnaire survey is conducted, and the survey results are compared with objective data describing the city's situation. The thesis concludes with a proposal to enhance passenger satisfaction with public transport in Pardubice.

Klíčová slova

cestující, městská hromadná doprava, spokojenost, dotazníkové šetření, kvalita

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2024

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Monika Bartošová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Technologie a management v dopravě / Dopravní management a marketing