Zpět na vyhledávání

Kateřina Beránková

Bakalářská práce

Marketingový průzkum spokojenosti zákazníků

Marketing Research of Custommers Satisfaction
Anotace:
Tématem mé bakalářské práce je marketingový průzkum spokojenosti zákazníků firmy A.P.S. s.r.o. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části se zabývám marketingovým výzkumem a problematikou spokojenosti zákazníků. V další části je představena strojírenská firma A.P.S. s.r.o. V praktické části zjišťuji na základě dotazníku spokojenost zákazníků firmy A.P.S. s.r …více
Abstract:
The topic of my thesis is marketing customer satisfaction survey of APS Co. customers. The thesis is dividend into theoretical and practical part. The theoretical part deals with marketing research and customer satisfaction issues. The next part includes presentation of engineering company APS Co.The practical part contains satisfaction survey of the APS Co. customers, based on questionnaires. The …více
 

Klíčová slova

Marketingový průzkum zákazník index spokojenosti zákazníka dotazník strojírenství metody získávání informací konkurenceschopnost

Keywords

Marketing research customer customer satisfaction index qouestionnaire engineering methods of obtaining information competitivenes
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/94809

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2012
  • Vedoucí: Kamila Janovská
  • Oponent: Petr Beránek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Ekonomika a management v průmyslu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce