Daniel Rangotis

Bakalářská práce

Návrhy opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Proposals for measures to increase customer satisfaction in the selected company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na zvýšení spokojenosti zákazníků na základě marketingového výzkumu. Cílem práce je zjistit, s čím jsou zákazníci spokojeni a s čím naopak nejsou a jestli by něco chtěli změnit. Na základě výsledků dotazníkového šetření navrhnout opatření, která povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V teoretické části je provedena literární rešerše pro popsání marketingového výzkumu …více
Abstract:
This bachelor thesis focuses on increasing customer satisfaction based on marketing research. The main goal of the bachelor thesis is to find out what customers are satisfied with and what they are not and if they would like to change something. Based on the results of the questionnaire survey, propose measures that will increase customer satisfaction. In the theoretical part, a literature search is …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Podnikání a administrativa

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.