Komunikace dotačního poradenství pro občany ve městě Lovosice

Kateřina KUČEROVÁ

Bachelor's thesis

Communication of citizen subsidy consultancy of the city of Lovosice

Abstract:

Komunikace měst zahrnuje všechny aktivity, které mají za cíl zlepšit interakci mezi občany a městskými úřady. Zjišťování povědomí o službách je důležité zejména pro identifikaci potřeb a očekávání občanů a přizpůsobení poskytovaných služeb. Účinná komunikace měst s občany vede k budování důvěry, loajality a zvýšení spokojenosti obyvatel, zlepšení kvality jejich života a k rozvoji měst. V rámci komunikace město Lovosice zprostředkovává občanům pomoc při žádosti o dotace, a to prostřednictvím osoby na úřadě, která je specializovaná na informování a poskytování pomoci v této oblasti. Cílem práce bylo prostřednictvím zjištění povědomí o dotačním poradenství, které město Lovosice komunikuje napříč komunikačními kanály města, zjistit, které kanály byly v šíření informací nejúčinnější a na základě toho byla navrhnuta úpravu komunikace ve věci dotačního poradenství. Výzkum bude proveden kvantitativním průzkumem pomocí dotazníku, kdy respondenty budou nízkopříjmoví majitelé starších domů na Lovosicku. Data budou vyhodnocena pomocí popisné statistiky a dále bude provedena regresní analýza. Dle výsledků by se dalo konstatovat, že povědomí občanů města Lovosice o existenci dotačního poradenství je relativně vysoké. Při šíření této informace byly nejúčinnější komunikační kanály, především noviny "Lovosický dnešek" dále webové stránky města a také informovanost od známých a příbuzných.. Výsledky této studie pomohou k zlepšení komunikace měst a zvýšení viditelnosti poradenských služeb týkajících se dotací a vyššímu zájmu o dotační poradenství města Lovosice.

Abstract:

Communication of cities inloves all activities aimed at improving interaction between citizens and municipal authorities. Awareness of services is particularly important for identifying citizens' needs and expectations and adapting the services provided. Effective communication of cities with citizens leads to building trust, loyalty, and increasing residents' satisfaction, improving their quality of life, and fostering urban development. Within communication, the city of Lovosice provides citizens with assistance in applying for subsidies through a specialized person at the office who informs and assists in this area. The aim of the work was to determine the awareness of subsidy counselling communicated by the city of Lovosice across the city's communication channels, to identify the most effective channels for spreading information, and based on that, to propose adjustments to communication regarding subsidy counselling. The research was conducted through a quantitative survey using a questionnaire, targeting low-income owners of older homes in Lovosice. The data was analysed using descriptive statistics, and regression analysis was performed. The findings has indicated that awareness of subsidy counseling among Lovosice residents is relatively high. The most effective communication channels for disseminating this information were found to be primarily the newspaper "Lovosický dnešek," followed by the city's website, as well as word-of-mouth information from acquaintances and relatives. The results of this study will help improve city communication and increase the visibility of subsidy counselling services, as well as foster greater interest in Lovosice's subsidy counselling.

Keywords

Komunikace měst, Dotace, Poradenství, Nástroje komunikace, Povědomí

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 4. 2024

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Povolná, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Ekonomika a management