Zpět na vyhledávání

Veronika Wildová

Master's thesis

Analýza migrace zákazníků internetového připojení WiFi na xDSL

The Project of Migration of Customers from WiFi to Wired Connection
Abstract:
Diplomová práce v teoretické části stručně popisuje technologii bezdrátového internetového připojení (WiFi) a pevného připojení ADSL/VDSL. Práce analyzuje dopad změny technologie na zákaznickou spokojenost a na dvou modelových situacích předpovídá reakci celého segmentu. Popisuje náležitosti projektu změny a navrhuje optimální způsob jeho managementu a komunikace zákazníkovi. V závěru praktické části …more
Abstract:
Diploma thesis in theoretical part briefly describes the technology of wireless internet connection (WiFi) and wired connection ADSL/VDSL. The thesis analyzes the impact of changes in technology and customer satisfaction and on two scenarios predicts response of the entire segment. It describes the elements of the project management and suggests the optimal way of management and communication with …more
 

Keywords

Procesní management Projektový management Customer Relationship Management

Keywords

Customer Relationship Management Project management Process management
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 10. 2014
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/44862

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 6. 2015
  • Supervisor: Vlastimil Mejdrech
  • Reader: Tomáš Elbl

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/44862