Zpět na vyhledávání

Ema Štefániková

Bachelor's thesis

Výběr CRM systému pro konkrétní podnik

The selection of CRM system for a particular company
Abstract:
The bachelor thesis deals with the functionalities and properties of CRM. Specifically, its software solution, which brings benefits not only to the company but also to its customers. The thesis deals in more detail with the individual parts of CRM and the process of selecting a suitable CRM system for the needs of the company. Based on the analysis of company’s processes of customer relationship management …more
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá funkcionalitami a vlastnosťami CRM. Konkrétne jeho softvérovým riešením, ktoré prináša prínosy nielen podniku, ale aj jeho zákazníkom. Podrobnejšie sa práca zaoberá jednotlivými časťami CRM a postupom výberu vhodného CRM systému pre potreby podniku. Na základe analýzy podnikových procesov riadenia vzťahov so zákazníkmi a určenými požadovanými funkcionalitami CRM bol v práci …more
 

Keywords

CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi výber CRM CRM systém softvér customer relationship management selection of CRM software
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 7. 2020
Identifier: https://is.muni.cz/th/qj78m/

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 9. 2020
  • Supervisor: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
  • Reader: Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution