Lenka Černá

Bachelor's thesis

Management kvality ve veřejné správě se zaměřením na aplikaci modelu CAF

Quality Management in public administration with a focuse on the application of the model CAF
Abstract:
Práce se zabývá metodami řízení kvality a výkonnosti v oblasti veřejné správy. Teoretická část je zaměřena na popis modelů a metod managementu kvality jako jsou řady norem ISO 9000, model excelence EFQM, Benchmarking a metoda Balanced Scorecard. Modelu CAF je zde vyčleněn větší prostor z důvodu jeho zvyšující se oblíbenosti v oblasti veřejné správy. Praktická část je zaměřena na aplikaci modelu CAF …more
Abstract:
The work deals with the methods of quality management and performance management in the field of public administration. The theoretical part is focused on a description of models and methods of quality management standards such as ISO 9000 series, EFQM Excellence Model, Benchmarking and method of Balanced Scorecard. There is more space for model CAF because of its increasing popularity in the field …more
 

Keywords

Společný hodnotící rámec Balanced Scorecard Benchmarking

Keywords

Balanced Scorecard Benchmarking Common Assessment Framework
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2008
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/10011

Thesis defence

  • Date of defence: 10. 9. 2008
  • Supervisor: Jan Vláčil
  • Reader: Vladimír Votápek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/10011