Bc. Hana MIKEŠOVÁ

Master's thesis

Analýza elektronických služeb České pošty se zaměřením na hybridní služby

Analysis of the electronic services of the Czech Post with focusing on hybrid services
Anotácia:
Diplomová práce je zaměřena na analýzu a doporučení pro rozvoj elektronických služeb České pošty, s.p. Cílem práce je analýza využití nástrojů Hybridní pošty a jejich zlepšení vzhledem k potřebám zákazníků. Dílčími cíli této diplomové práce jsou rozbor nástrojů Hybridní pošty a jejich využitelnosti, analýza vztahů se zákazníky se zaměřením na Customer Relationship Management a posouzení celkové situace …viac
Abstract:
The thesis focuses on the analysis and recommendations for the development of electronic services of the Czech Post. The aim is to analyze the use of hybrid mail instruments and its improvements due to customer needs. Sub-goal of this thesis is the analysis of Hybrid post´s instruments and their utilization, the analysis of relationships with customers focussed on Customer Relationship Management and …viac
 

Kľúčové slová

Hybridní pošta Customer Relationship Management SWOT analýza konkurenceschopnost
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011
Identifikátor: 19402

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedúci: Dr. Ing. Dagmar Škodová Parmová

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

MIKEŠOVÁ, Hana. Analýza elektronických služeb České pošty se zaměřením na hybridní služby. Č. Bud., 2011. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 29. 04. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Ekonomická fakulta
 
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Theses zi40q8 zi40q8/2
12. 5. 2011
Složky
Soubory
thesis DP_Mikeov_Hana.pdf
Bulánová, L.
18. 5. 2011

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.