Podpora přímé ošetřovatelské péče středním managementem

Bc. Amalia MATOUŠKOVÁ

Diplomová práce

Support for direct care by middle management

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou podpory přímé ošetřovatelské péče středním managementem. Vrchní sestry - manažerky střední úrovně jsou zodpovědné za kvalitu poskytované ošetřovatelské péče, a proto je v jejich zájmu vést své podřízené sestry k tomu, aby kvalita přímé ošetřovatelské péče byla udržená či neustále zvyšována, a to nejen pomocí kontrolní činnosti či materiálového zabezpečení, ale převážně pomocí podpory. Cílem diplomové práce bylo zjistit, jak vnímají sestry podporu od středního managementu v rámci zajištění kvalitní přímé ošetřovatelské péče. Cíle bylo dosaženo pomocí kvantitativně - kvalitativních metod. Kvantitativní část výzkumu tvořilo 195 respondentů. Sestavili jsme dotazník, který byl distribuován praktickým a všeobecným sestrám. Dotazník vycházel z předem stanovených deseti hypotéz, které se vztahovaly k cíli práce. U devíti hypotéz byla potvrzená jejich platnost a poslední desátá hypotéza se nepotvrdila. Kvalitativní část výzkumného šetření tvořily rozhovory se sedmi vrchními sestrami, které nás informovaly o jejich pohledu na podporu přímé ošetřovatelské péče. Výsledkem výzkumného šetření bylo zjištění, že vrchní sestry využívají více kontrolní činnost než podpůrnou. I přesto dotazované sestry vnímají podporu jako dostačující. Největší překážkou v podpoře vrchní sestrou je nedostatek motivace. Sestry by uvítaly, aby měly možnost zpětné vazby, dále se vzdělávat a aby se sama vrchní sestra účastnila přímé péče. Z pohledu managementu jsme zjistili, jakými prostředky a způsoby přispívají podřízeným sestrám pro zkvalitnění přímé ošetřovatelské péče Dochází zde ke konfrontaci odpovědí podřízených sester a vrchních sester. Vrchní sestry míní, že své podřízené sestry motivuji, umožňuji jim se dále vzdělávat či pokud je to možné účastní se přímé ošetřovatelské péče. Naopak se vrchní sestry domnívají, že podřízené sestry nic zvláštního v podpoře nepostrádají a pokud ano, tak asi porozumění, či aby byly neustálé přítomné na oddělení. Výstupem diplomové práce je návrh doporučení pro podporu přímé péče středním managementem, které vyplynulo na základě analýzy výzkumného šetření.

Abstract:

The thesis deals with the problematic of support of the direct nursing by middle management. Head nurses - middle-level managers are responsible for the quality of the provided nursing care, and therefore their interest is to lead their subordinate nurses in a way, that the quality of the nursing care is preserved or constantly improved and that not only by control activities or material security but mostly by support. The objective of the thesis was to find out how nurses perceive the support from middle management within ensuring good-quality direct nursing care. The objective was fulfilled using quantitative and qualitative methods. Quantitative part of the research was made up of 195 respondents. We have compiled the survey which was distributed to practical and general nurses. It was based on in advance laid down ten hypotheses which were connected with the objective of the thesis. At nine hypotheses was proven their validity and the last, tenth hypothesis was not confirmed. Qualitative part of the research was made up of interviews with seven head nurses which informed us about their view on support of the direct nursing care. The result of the research was finding that head nurses more use the control activity than the supporting one. Despite the fact, they consider the support to be sufficient. The greatest obstacle in the support by a head nurse is lack of motivation. The nurses would welcome having the option of feedback, further education and that the head nurse herself would participate in the direct care. From the perspective of management, we found out using which tools and ways they help subordinate nurses to improve the quality of the direct nursing care. Here they get to conflict of answers of subordinate nurses and head nurses. Head nurses think that they motivate their subordinate nurses, enable them to further educate themselves or if it is possible directly participate in the direct nursing care. They are convinced that subordinate nurses do not lack nothing special in the support and if they do it is probably understanding or their constant presence at the department. The output of the thesis is suggestion of recommendation for support of the direct nursing care by middle management which was made on the basis of analysis of the research.

Klíčová slova

management, přímá ošetřovatelská péče, sestra manažerka, vrchní sestra, podpora, kvalita ošetřovatelské péče, motivace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Marie Trešlová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelství ve vybraných klinických oborech - modul chirurgie