Emoční inteligence manažerů

Bc. Karolina Kutil

Diplomová práce

The level of emotional intelligence of managers and the effect on the satisfaction of their employees

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá emoční inteligencí v souvislosti se spokojeností zaměstnanců a hlavním cílem je vylepšení dotazníku jakožto diagnostického nástroje pro měření a hodnocení kondice emoční inteligence pro personální praxi. Autorka práce neaspiruje na vytvoření psychodiagnostického testu, ale na vytvoření nástroje pro personalisty a manažery, kteří hledají efektivní podporu při náborech zaměstnanců a navrhování nových individuálních rozvojových plánů. Teoretická část práce se zaměřuje na problematiku emoční inteligence ve vztahu k pracovní spokojenosti zaměstnanců. Jsou zde podrobně popsány koncepty emoční inteligence, rozdíl mezi inteligencí a emoční inteligencí a důležitost emoční inteligence v běžném životě i profesním prostředí. Dále jsou prezentovány vlivy emoční inteligence na mezilidské vztahy, komunikaci, zdraví a vedení lidí. Výzkumná část práce zahrnuje dotazníkové šetření u vybraného souboru respondentů, které porovná data získaná dotazníkem TEIQue s pilotní verzí navrhovaného dotazníku EQ. Tím bude zhodnocena spolehlivost a užitečnost navrženého diagnostického nástroje v reálném pracovním prostředí. Výstupem práce je vylepšený návrh dotazníku pro měření kondice emoční inteligence v profesní praxi, včetně metodiky pro jeho použití. Autorka tímto přispívá k rozvoji diagnostických nástrojů umožňujících efektivní měření a hodnocení emoční inteligence a přispívá tak ke zlepšení mezilidských vztahů, vedení týmů, nábory vhodných zaměstnanců a jejich rozvoje a celkové pohody v pracovním prostředí.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to find out how the emotional intelligence of managers affects the satisfaction of their subordinates, employees and the overall satisfaction of the team. the thesis also aims to confirm or refute the already confirmed hypothesis in the bachelor's thesis of the same author, whether the level of emotional intelligence of managers affects employee satisfaction or not. The author of this work is focused on more objective research and a larger sample. The work is divided into three parts, theoretical, practical and design part. The theoretical part contains a comprehensive description of emotional intelligence, a view of human emotions, the functioning of the human brain in connection with emotions. Emotional intelligence in practice and its impact on manager and team work, and the issue of EI ignorance described.

Klíčová slova

EQ, EI, Emoční inteligence, Spokojenost zaměstnanců, Řízení lidských zdrojů, Vliv emoční inteligence

Keywords

emotional inteligence, employee satisfaction, Human Resources

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 7. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. PaedDr. Eva Ambrozová, Ph.D. MBA
• Oponent: David Ullrich, MBA Ph.D.

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program:
Management