Zpět na vyhledávání

Lucián Štefaňák

Bachelor's thesis

Kľúčové faktory spokojnosti klientov komerčnej banky

Key Factors Customer Satisfaction Commercial Bank
Abstract:
Bachelor thesis focuses on key factors of customer satisfaction commercial bank. Identifies the theoretical bases of client satisfaction commercial bank. In the practical part identifies and analyzes the key factors of customer satisfaction commercial bank.Our research method and qualitative interviews controlled processing into charts and graphs contains recommendations for improving client satisfaction …viac
Abstract:
Bakalárska práca sa zameriava na kľúčové faktory spokojnosti klientov komerčnej banky. Identifikuje teoretické východiská problematiky spokojnosti klientov komerčnej banky. V praktickej časti identifikuje a analyzuje kľúčové faktory spokojnosti klientov komerčnej banky. Na základe vlastného prieskumu metódou riadeného interview a kvalitatívneho spracovanie do tabuliek a grafov obsahuje odporúčania …viac
 

Kľúčové slová

komerčná banka klient spokojnosť zákazníka faktory spokojnosti commercial bank client customer satisfaction satisfaction factors
 
Jazyk práce: Slovak
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2014
Identifikátor: https://is.ambis.cz/th/fhp7z/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
  • Vedúci: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA
  • Oponent: Ing. Zuzana Littvová, PhD.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / odbor:
Banking / Banking Management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce