Mystery shopping a jeho využití v praxi – Eva Fialová
Eva Fialová
Diplomová práce
Mystery shopping a jeho využití v praxi
Mystery shopping and its usage in practice
Anotace:
Diplomová práce na téma Mystery Shopping a jeho využití v praxi se zabývá výzkumnou metodou Mystery Shopping. Cílem práce je postihnout pojem Mystery Shopping a objasnit co vše se pod tímto pojmem skrývá. Součástí práce je i vlastní výzkumné šetření pomocí metody Mystery Shoppingu. Cílem této části je srovnat a vyhodnotit úroveň a znalosti zaměstnanců čtyř vybraných předních cestovních kanceláří v …víceAbstract:
The Thesis on topic Mystery Shopping and its usage in practice deals with a research method of Mystery Shopping. The aim of the Thesis is to describe the concept "Mystery Shopping" and to explain what the concept means. A part of the Thesis is my own survey based on a research method "Mystery shopping". The goal of this part is to compare and evaluate the level and knowledge of employees of four chosen …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 6. 2012
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/38919
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 11. 9. 2013
- Vedoucí: Jan Koudelka
- Oponent: Radek Tahal
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/38919
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Mystery Shopping
Jiří Kukla -
Mystery shopping – projekt pro konkrétní organizaci
Pavel Michálek -
Mystery shopping
Veronika Láncošová -
Mystery shopping
Matěj Netolický -
Mystery shopping a jeho využitie spoločnosťami Shell Slovak Republic a.s a Pandora Jewelry CR, s.r.o.
Jana Malásková -
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Kateřina Holubová -
Mystery shopping
Nikola Jirsová -
Mystery shopping
Jakub Ulbert