Analýza spokojenosti zákazníků s využíváním public relations nástrojů ve vybrané organizaci

Vlasta Borůvková Buková

Bachelor's thesis

Analysis of Customer Contentment with the Use of Public Relations Tools in Selected Organization

Anotácia:

Teoretická časť bakalárskej práce sa zaoberá základným vymädzením pojmov z oblasti public relations. Popisuje odlišné prístupy k teórii vzťahov s verejnosťou a zameriava sa na jednotlivé public relations nástroje. Praktická časť vychádza z teoretických poznatkov, ktoré boli spracované v teoretickej časti. Je zameraná na analýzu nástrojov public relations, ktoré sú využívané v danej spoločnosti. Cieľom práce je zistiť spokojnosť zákazníkov s využívaním týchto nástrojov.

Abstract:

The theoretical part of the bachelor thesis deals with the basic definition of terms from the field of public relations. It describes different approaches to public relations theory and focuses on individual public relations tools. The practical part is based on the theoretical knowledge that was elaborated in the theoreti-cal part. It is focused on the analysis of the public relations tools that are used in the com-pany. The aim of the work is to find customer satisfaction with the use of these tools.

Kľúčové slová

Public relations, marketing, zákazníci, eventy, Sklep 33

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Eliška Káčerková, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Bachelor programme / odbor:
Media and Communication Studies / Marketing Communications