Sociální podnikání Farní charity Kralupy nad Vltavou z pohledu zákazníků

Dominika ČERNÁ

Bachelor's thesis

Social enterprise in Farní charita Kralupy nad Vltavou from the customer's point of view

Abstract:

Bakalářská práce je věnována sociálnímu podnikání neziskové organizace Charity Kralupy nad Vltavou. Zaměřuje se na marketing second handu Šuplík a jeho vnímání veřejností. V teoretické části práce jsou shrnuty poznatky z oblasti sociální ekonomiky, sociálního podnikání a marketingu. Praktická část obsahuje analýzu marketingového mixu Šuplíku. Analýza je doplněna o dotazníkové šetření provedené mezi zákazníky sociálního podniku. Z analýzy a dotazníkového šetření vyplývá, že zákazníci Šuplíku jsou s nákupy spokojeni. Vědí, že je Šuplík sociálním podnikem a vnímají tuto skutečnost jako důležité hledisko ovlivňující jejich rozhodnutí o nákupu. O konceptu sociálního podnikání povědomí mají, ale význam tohoto pojmu jim je spíše nejasný. Organizace se snaží využívat celou škálu dostupných marketingových nástrojů a lze konstatovat, že marketing sociálního podniku je na dobré úrovni. Přesto byly nalezeny drobné nedostatky. V rámci práce jsou formulována konkrétní doporučení, která by organizaci mohla pomoci tyto nedostatky odstranit, zlepšit marketing a komunikaci se zákazníky a veřejností.

Abstract:

The bachelor thesis is devoted to the social entrepreneurship of non-profit organization Charity Kralupy nad Vltavou. It focuses on marketing of second hand Šuplík and its perception by the public. The theoretical part summarizes the knowledge of the social economy, social entrepreneurship and marketing. The practical part contains an analysis of the marketing mix of Šuplík. The analysis is complemented by a questionnaire survey conducted among customers of social enterprise. The analysis and questionnaire survey shows that customers of Šuplík are satisfied with their purchases. They know that Šuplík is a social enterprise and they perceive this fact as an important factor that influences their purchasing decisions. They are aware of the concept of social entrepreneurship, but the meaning of this concept is rather unclear to them. Organization is trying to use the full range of available marketing tools and it can be said that social enterprise marketing is at a good level. Nevertheless, minor shortcomings were found. The thesis formulates specific recommendations that could help the organization to address these shortcomings, improve marketing and communication with customers and the public.

Keywords

Sociální podnikání, sociální podnik, marketing, nezisková organizace, zákazníci

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 12. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jitka Laštovková, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work