Michal Vorek

Bachelor's thesis

Návrh informační podpory prodejních procesů pomocí CRM

Design of Information Support for Sales Processes in CRM
Abstract:
The subject of the bachelor's thesis "Design of Information Support for Sales Processes in CRM" is the analysis of current information support and the creation of a proposal for a new form of information support for sales processes. The work consists of two parts, the first part is a literature review, which deals with business information systems, CRM, methods, and analysis tools. The second part …more
Abstract:
Predmetom bakalárskej práce „Návrh informačnej podpory predajných procesov pomocou CRM“ je analýza súčasnej informačnej podpory a vytvorenie návrhu novej podoby informačnej podpory predajných procesov. Práca sa skladá z dvoch častí, prvou časťou je literárna rešerš, ktorá sa zaoberá podnikovými informačnými systémami, CRM, metódami a nástrojmi analýzy. Druhou časťou práce je vyhotovenie analýzy, nasledované …more
 

Keywords

fit-gap analýza riadenie vzťahov so zákazníkmi crm predajné procesy BPMN fit-gap analysis customer relationship management sales processes
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2021
Identifier: https://is.muni.cz/th/rcxvj/

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 6. 2021
  • Supervisor: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
  • Reader: Ing. David Brandejs

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution