Consumer Attitudes Towards Social Media Advertising

Ornella Kim Buxbaum

Bachelor's thesis

Postoje spotřebitelů k reklamě na sociálních médiích

Abstract:

Tato práce se zabývá postoji spotřebitelů k reklamě na sociálních médiích. Cílem práce je identifikovat motivaci spotřebitelů v České republice a jejich vnímání marketingových praktik na sociálních sítích používaných módními e-shopy - Zalando a About You. Bakalářská práce se skládá z teoretické a praktické části, celkem je rozdělena do šesti kapitol. První kapitola definuje marketing a marketingovou komunikaci. Druhá kapitola se zabývá zveřejňováním reklam na sociálních sítích, konkrétně na Facebooku, Instagramu a Youtubu. Zbývající kapitoly se již soustředí na postoje zákazníků a jejich chování vůči módnímu e-commerce. Třetí kapitola analyzuje chování spotřebitelů z celosvětového úhlu pohledu, zatímco čtvrtá kapitola se zaměřuje na chování Čechů. Tato kapitola také rozebírá německé online značky Zalando a About You. Pátá kapitola analyzuje výsledky primárního výzkumu, který se orientuje na postoje spotřebitele vůči reklamě na sociálních médiích. Poslední kapitola prezentuje doporučení pro efektivní reklamní techniky v oblasti sociálních médií při ovlivňování potenciálních zákazníků (na základě jejich demografických charakteristik) ve prospěch návštěvy módních webových stránek.

Abstract:

This thesis deals with consumer attitudes towards social media advertising. The purpose is to identify consumers' motivations in the Czech Republic and their perception of social media marketing practices used by fashion e-commerce - Zalando and About You. The bachelor thesis consists of a theoretical and a practical part, which is divided into six chapters. The first chapter defines marketing and marketing communication. The second chapter deals with advertisements on social networks, specifically on Facebook, Instagram, and Youtube. The rest of the chapters concentrate on customers' attitudes and their behavior. The third chapter analyzes consumer behavior worldwide.In contrast, the fourth focuses on the behavior of Czechs towards online fashion brands. The subchapters bring the center of attention to the German e-commerce Zalando and About You. The fifth chapter is practical. It analyzes the results of primary research. Finally, the last chapter is a critical evaluation of the acquired knowledge presented as a general recommendation for effective advertising techniques, commercial communication through social media, and their role in influencing potential customers (based on their demographic characteristics) in favor of visiting online fashion websites.

Keywords

rozhodovací proces spotřebitele, reklama v sociálních médiích, marketingová komunikace, online marketing, sociální sítě, módní e-commerce

Keywords

marketing communication, online marketing, fashion e-commerce, social media advertising, buyer decision process, social media

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 6. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2021
• Supervisor: Přemysl Průša
• Reader: Tomáš Sadílek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / International Business