Zpět na vyhledávání

Kristýna Matfiaková

Master's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků se službami daného podniku

Customer Satisfaction Marketing Research with Services of the Selected Company
Abstract:
Tato diplomová práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků společnosti Autodíly Strapáč. Tato práce je rozdělena do dvou částí. První část je teoretická a druhá praktická. Teoretická část se zaměřuje na marketingový výzkum, na jeho druhy a postupy. Jelikož je diplomová práce zaměřena na výzkum pomocí dotazníku, je zde popsáno podrobněji dotazování. Poté je zaměření na samotnou společnost …more
Abstract:
The thesis is focused on a marketing research of customers satisfaction of the company “AutodílyStrapáč”. It consists of two parts. The first part is theoretical while the second one is practical. The theoretical part is aimed at a marketing research itself, its types and procedures. Since the thesis is based on a questionnaire survey, questioning is described in detail. The following part of the theoretical …more
 

Keywords

marketingový výzkum marketing spokojenost zákazníků dotazník testování hypotéz

Keywords

marketing research marketing customers satisfaction questionnaire hypothesis testing
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2018
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/129733

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2018
  • Supervisor: Simona Matušková
  • Reader: Hana Pospíchalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava