Očekávání uživatelů domova pro seniory od poskytovaných služeb

Markéta KVASNIČKOVÁ

Bakalářská práce

Seniors´ expectations of the residential & nursing home from provided services

Anotace:

Domov pro seniory je pobytové zařízení, které zabezpečuje svým uživatelům celodenní komplexní péči. Rozsah základních činností, které jsou uživatelům v rámci zařízení poskytovány, stanovuje zákon č.108/2006 Sb., o sociálních službách.Potřeby jsou součástí života každého člověka. V období stáří dochází k tomu, že se potřeby mění. Cílem práce bylo zjistit, jaké jsou podobnosti a rozdíly v očekávání uživatelů domova pro seniory od poskytovaných služeb. K dosažení výzkumného záměru byla použita strategie kvalitativního výzkumu a zvolena metoda dotazování, pomocí techniky polostrukturovaného rozhovoru.Výzkumný soubor tvořili čtyři uživatelé žijící v Domově pro seniory Chýnov, p.o. První dílčí výzkumná otázka se zabývala tím, jaká očekávání mají uživatelé v oblasti uspokojování biologických potřeb ve vztahu k nabízené službě. Dotazovaní jsou s ubytováním spokojeni. Pouze jednomu z respondentů se nelíbí ubytování z důvodu toho, že není sám na jednolůžkovém pokoji. Se stravou jsou respondenti spokojeni.Respondentům se v domově pro seniory spí dobře. Jednoho z respondentů vyrušuje během spánku brzké vstávání spolubydlícího.V oblasti hygieny potřebují dva dotazovaní dopomoc personálu. Jeden respondent trpí inkontinencí moči. Tři respondenti používají při chůzi kompenzační pomůcku. Jednomu z účastníků výzkumu vadí při chůzi mokrá podlaha, která velice klouže. Ostatní dotazovaní nevidí v zařízení žádné překážky, které by jim zhoršovali pohyb. Mezi nejčastější zdravotní problémy patří především onemocnění pohybového systému. Se zdravotní péčí jsou dotazovaní velice spokojeni. Druhá dílčí výzkumná otázka se zabývala tím, jaká očekávání mají uživatelé v oblasti uspokojování psychických potřeb ve vztahu k nabízené službě.Do domova pro seniory přišli dva respondenti z domácího prostředí a ostatní z nějaké pobytové sociální služby. Všichni respondenti by doporučili ostatním lidem pobyt v domově pro seniory. Z odpovědí respondentů lze usuzovat, že personál respektuje jejich soukromí a intimitu.Informace o dění v zařízení si zjišťují respondenti nejčastěji na nástěnce nebo se ptají sester. Jeden z respondentů uvedl, že neví kde si má informace obstarat. Na otázku o tom, jak se respondenti cítí v domově pro seniory, někteří odpověděli, že se cítí dobře a bezpečně a jiní berou pobyt v zařízení jako nutnost. Třetí dílčí výzkumná otázka se zabývala tím, jaká očekávání mají uživatelé v oblasti uspokojování sociálních potřeb ve vztahu k nabízené službě. Personál se chová k uživatelům slušně. Jeden z respondentů měl před časem konflikt s jednou sestrou.Všichni účastníci výzkumu navázali nějaká nová přátelství. Všichni respondenti se shodli, že společenských akcí je v zařízení dostatek. Mezi zájmy ve volném čase patří poslech rádia, četba knih, luštění křížovek či dívání se na televizi. Čtvrtá dílčí výzkumná otázka se zabývala tím, jaká očekávání mají uživatelé v oblasti uspokojování spirituálních potřeb ve vztahu k nabízené službě. Všichni kromě jednoho respondenta vědí, že se v domově pro seniory konají bohoslužby. Jeden respondent vypovídá, že uspokojování duchovních potřeb v zařízení je tabu.Pouze jeden z dotazovaných navštěvuje pravidelně bohoslužby v zařízení.Z odpovědí respondentů lze usuzovat, že nejčastější přání je, aby jim sloužilo zdraví, co nejdéle. Jeden z respondentů si přeje samostatný pokoj. Jeden účastník výzkumu se zamýšlí nad smrtí a sděluje, že jeho přáním je jeden den usnout a už se neprobudit.

Abstract:

Residential & nursing home is a residence facility that provides its users a comprehensive day care. Range of basic activities that are provided to users of the facilities, is stipulated by the law No.108/2006 Coll., on social services. Needs are a part of everyone's life. The needs happen to get changed in old age. The aim of the thesis was to find out what similarities and differences in users' expectations from provided services are in the residential & nursing home for the elderly. To achieve the research project, the qualitative research strategy was used and method of questioning, using a semi-structured interview techniques was chosen. The research sample included four users living in residential & nursing home for the elderly in Chynov, p.o.The first partial research question dealt with what expectations users have in an area of satisfaction of biological needs in relation to the service offered. The respondents are satisfied with the accommodation. Only one of the respondents does not like the accommodation because he/she is not alone in a single room. The respondents are satisfied with meals. Respondents sleep well in the residential & nursing home. One of the respondents gets disturbed while sleeping by a room mate who gets up early.In the field of hygiene two respondents need an additional help of the staff. One respondent suffers from urinary incontinence. Three respondents use compensatory aid when walking. One of the participants of the research minds walking on the wet floor that is very slippery. Other respondents do not see any obstacles in the residential & nursing home that would worsen their movement. Among the most common health problems there are primarily diseases of the musculoskeletal system. Respondents are very satisfied with health care.The second partial research question was addressed to what users´ expectations are in an area of meeting the mental health needs in relation to the service offered. Two respondents from the home environment and others from some residential care came to a residential & nursing home for the elderly.All respondents would recommend other people to stay in a residential & nursing home for the elderly. The respondents' answers suggest that the staff respect their privacy and intimacy. Most often the respondents find information about events on the residential&nursing home on the bulletin board or ask nurses. One of the respondents said they he/she does not know where to get information.To the question of how the respondents feel at the residential & nursing home for the elderly, some responded that they feel comfortable and safe, and others consider their stay in the facility as a necessity. The third partial research question was addressed to what users´ expectations are as to an area of satisfaction of social needs in relation to the service offered.The staff treat users well. One of the respondents had a conflict with one sister some time ago. All participants of the research have established some new friendships. All respondents agreed that there are enough social events in the facility.Among the interests of leisure there are listening to the radio, reading books, doing crossword puzzles and watching TV. The fourth research question was addressed to what users´ expectations are as to meeting the spiritual needs in relation to the service offered. All but one respondent know that there are worships in the residential & nursing home. One respondent says that meeting the spiritual needs of the facility is taboo. Only one of the respondents attends worships regularly at the facility.The respondents' answers suggest that the most common desire is to have a good health as long as possible. One of the respondents would like a single room. One research participant is thinking about death and says that his wish is to go to sleep one day and wake up no more yet.

Klíčová slova

Stáří, změny ve stáří, potřeby, senior, domovy pro seniory

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2013

Zveřejnit od: 3. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Dagmar Dvořáčková, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Rehabilitace / Rehabilitační - psychosociální péče o postižené děti, dospělé a seniory