Vliv temperamentu na nákupní chování

Bc. Michaela Červinková

Diplomová práce

The impact of temperament on consumer behavior

Anotace:

Diplomová práce je věnována vlivu temperamentu na nákupní chování. Autorka se v textu zabývá osobností zákazníka spolu s jeho utvářením a strukturou, vymezuje temperament a rozebírá odlišné teorie temperamentu. V textu dále objasňuje faktory, které ovlivňují nákupní učení a chování. Náplň aplikační části je založena na hloubkových rozhovorech s respondenty, kteří jsou rozděleni do jedné ze čtyř skupin podle klasické temperamentové typologie. U každého z respondentů se autorka snaží nalézt společné faktory, které mají vliv na výsledné nákupní chování.

Abstract:

This diploma thesis is devoted to examining the influence of temperament on shopping behavior. In this text, the author analysis the personality of the customer together with its formation and structure, defining temperament as such and discusses various theories of temperament. In the text she further clarifies the factors that influence shopping learning, and behavior. The practical part consists of in-depth interviews with respondents who are divided into one of four groups according to classical temperament typology. For each of the respondents, the author tries to find common factors that affect their resulting shopping behavior.

Klíčová slova

Consumer behavior, consumer personality, deep interview, Eysenck Personality Questionnaire, Eysenckův test osobnosti, flegmatik, hloubkový rozhovor, choleric, cholerik, marketing communication, marketingová komunikace, melancholic, melancholik, osobnost zákazníka, phlegmatic, sanguine, sangvinik, temperament, temperament theory, teorie temperamentu, zákaznické chování.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2021
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ilona Toufarová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace