Marketingový mix na příkladu cestovní kanceláře FEDE

Bc. Karel Buriánek

Diplomová práce

Marketing mix on the example of the travel agency FEDE

Anotace:

Cílem diplomové práce je provést komplexní analýzu marketingového mixu cestovní kanceláře Fede, s.r.o. Tato cestovní kancelář se zaměřuje na lyžařské zájezdy do Itálie. Práce je rozdělena na dvě části: teoretickou a praktickou. Teoretická část vymezuje základní pojmy cestovního ruchu, jeho druhy a formy a také pojmy marketing, marketingový mix a jeho specifika v cestovním ruchu. V praktické části je rozebrán marketingový mix cestovní kanceláře Fede, s.r.o. Práce se zabývá všemi částmi marketingového mixu, především marketingovou komunikací, která má v cestovním ruchu zásadní význam. Součástí praktické části je dotazníkový výzkum názorů zákazníků, který je zaměřen na jejich nákupní chování a vliv propagace v cestovním ruchu. Výsledky dotazníkového výzkumu jsou zpracovány do tabulek a grafů s komentářem. Výsledky praktické části práce mohou sloužit jako doporučení pro následné změny a úpravy v marketingové komunikaci cestovní kanceláře Fede, s.r.o. a přispět tak k dalšímu rozvoji společnosti.

Abstract:

The aim of this thesis is to perform a comprehensive analysis of the marketing mix of the travel agency Fede, s.r.o. This travel agency focuses on ski tours to Italy. The thesis is divided into two parts: theoretical and practical. The theoretical part defines the basic concepts of tourism, its types and forms and the concepts of marketing, marketing mix and its specifics in tourism. The practical part analyses the marketing mix of the travel agency Fede, s.r.o. The thesis deals with all parts of the marketing mix and especially marketing communication, which is of crucial importance in tourism. Part of the practical part is a questionnaire research of customers' opinions, which is focused on their purchasing behaviour and the influence of promotion in tourism. The results of the questionnaire research are presented in tables and graphs with comments. The results of the practical part of the work can serve as recommendations for subsequent changes and adjustments in the marketing communication of the travel agency Fede, s.r.o. and thus contribute to the further development of the company.

Klíčová slova

cílová skupina, cestovní ruch, cestovní kancelář, marketing, marketingový mix, produkt, cena, distribuce, marketingová komunikace, zájezd, segmentace trhu

Keywords

tourism, travel agency, tour, marketing, marketing mix, product, price, distribution, marketing communication, market segmentation, target group

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Josef Abrhám, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj