Typologie zákazníků firmy zabývající se volnočasovými aktivitami

Tereza Teislerová

Bakalářská práce

Customer typology of the company engaged in leisure activities

Anotace:

Tato bakalářská práce si klade za cíl identifikovat typického zákazníka tanečního studia Firefly, a to za účelem ověření správného a efektivního nastavení filozofie firmy. Teoretická část rozebírá marketingový výzkum, dotazníkové šetření a chování spotřebitele. V praktické části se pomocí dotazníkového šetření snažím identifikovat osobu typického zákazníka a následně vyvodit doporučení ke zkvalitnění budoucí komunikační strategie firmy.

Abstract:

The main aim of this bachelor thesis is to identify a typical customer of Firefly dance studio in order to verify the correct and effective philosophy of the company. The theoretical part is dedicated to market research, market segmentation, and questionnaire and consumer behaviour. The purpose of the empiric part is to find out the typical customer, using the method of anonymous questionnaires to effectuate this survey, and to deliver recommendations on how to improve the communication strategy of the company.

Klíčová slova

segmentace zákazníků, marketingová strategie, marketing, komunikace se zákazníkem

Keywords

customer segmentation, marketing, marketing strategy, comunication towards customers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2016
• Vedoucí: Alena Filipová
• Oponent: Jiří Zeman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod