Zpět na vyhledávání

Gabriela Ducháčová

Bachelor's thesis

Úloha manažera pro klíčové zákazníky v rozvoji vztahů

The role of the key-account manager in customer relationship development
Abstract:
Tématem bakalářská práce je Úlohu manažera pro klíčové zákazníky v rozvoji vztahů. Zaměří se na manažera a jeho důležitost ve společnosti. Dále se zabývá konceptem řízení vztahů se zákazníky, konkurenční výhodou a nastavením správné strategie daného trhu. Výsledková část práce se pomocí zrealizovaného dotazníkového šetření zaměří na spokojenost zákazníků s nabízenými produkty vybrané společnosti, a …more
Abstract:
The bachelor´s thesis topic is the Role of the Key-Account Manager in customer relationship development. The bachelor´s thesis will focus on the manager and his importance in a company. It also deals with the concept of customer relationship management, competitive advantage and the setting of the most suitable strategy for the given market. Based on the results of a survey carried out with the help …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky zákazník manažer konkurence konkurenční výhoda dotazník. Customer relationship management customer manager competition competitive advantage questionnaire.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 4. 2019
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/w6uln/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2019
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution