Použití marketingového výzkumu vybrané firmy v některých speciálních oblastech (výzkum celkové tržní situace, výzkum vnímání okolí firmy, produktu, ceny, distribuce, propagace, preference vlastností výrobků, apod.)

Bc. Lucie Chrástecká

Bakalářská práce

Using marketing research firm selected, in some areas (research overall market situation, perception of the environment research company, product, pricing, distribution, promotion, etc.)

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem pro hotel Klor, jehož cílem je přinést odpovědi na otázky ohledně aktuálně navrhovaných změn v provozu hotelu a jejich následné realizaci či zamítnutí. Věnuji se otázce ohledně využívání slevových portálů, kde je potřeba rozhodnout, zda bude hotel v této aktivitě pokračovat či ne. Další důležitou částí je výzkum ohledně restaurace, kde je potřeba rozhodnout o jejím uzavření či navrhnout nový koncept, který bude lépe zapadat do potřeb provozu hotelu. Nedílnou součástí výzkumu je potvrzení či vyvrácení správnosti aktuálního uzavírání hotelu v době zimních měsíců. V rámci teoretické části se věnuji seznámením s metodami marketingového výzkumu a jejich následnému vyhodnocení formou testování statistických hypotéz. V samotné aplikační práci představuji hotel Klor, jeho historii a současné potíže, kterým se věnuji v rámci vyhodnocování a hledám pro ně co možná nejlepší řešení. Čtyři z pěti hypotéz jsou potvrzeny. Návrhy opatření se zaměřují na co možná nejjednodušší provedení se současnou maximalizací zisku a co možná nejvyšší zákaznickou zkušeností. Věřím, že se mi svou interpretací podaří vedení hotelu přesvědčit o nasazení uvedených doporučení, jelikož jsem přesvědčena o jejich správnosti a pozitivnímu vlivu na ekonomický výsledek hotelu Klor.

Abstract:

The bachelor work includes marketing research for hotel Klor and its goal is to answer the issues about recently discussed points of changes. I´m looking for answer if it is good to cooperate with discounting webs. Another big topic is the hotel restaurant, where it is must to make a decision about canceling whole restaurant or to find better concept which would suit to the hotel traffic. Moreover, the hotel is being closed during winter month, the aim of the research is to confirm or refute this decision. In the he theoretical part you can find information about methods of marketing research and how to evaluate them by testing of statistical hypothesis. In aplication part, there is introduction of hotel Klor, its history and now days issues. Four of five hypothesis are confirmed. Proposals for action focus on the simplest possible way and the highest profit as is possible as same as the best customer satisfaction. I believe I will be able to interpret my proposals and convince the hotel management to start every of them because I absolutely believe it would have positive influence on economic result of hotel Klor.

Klíčová slova

Marketingový výzkum, statistická hypotéza, zákaznická spokojenost, hotel, Marketing research, statistical hypothesis, customer satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2016
• Vedoucí: doc. RNDr. Jaroslav Stuchlý, CSc.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma