The ethical issues in marketing communication

Mgr. Anastasia Andreeva

Master's thesis

Abstract:

Účelem této práce je analyzovat dopad etiky v marketingové komunikaci na důvěru a loajalitu zákazníků. Výzkumnou otázkou příspěvku je analyzovat, zda soulad s etickými normami znamená nízkou míru podnikatelského rizika. Důležitost etiky marketingové komunikace bude zvážena na příkladu společnosti Mars, Incorporated. Proč Mars? Společnost Mars, Incorporated byla uznána Ethisphere Institute, světovým lídrem v definování a prosazování standardů etických obchodních praktik, jako jedna z nejetičtějších společností na světě v roce 2019. Pro rozšíření tématu bychom v první řadě měli určit koncepci etice v marketingové komunikaci, diskutovat o etice a sociální odpovědnosti organizace, analyzovat etické požadavky na marketingovou komunikaci a nakonec vyvodit závěr.

Abstract:

The purpose of writing this thesis is to analyse the impact of ethics in marketing communication on trust and loyalty of customers. Research question of the paper is to analyse if compliance with ethical standards means a low degree of entrepreneurial risk. The importance of the ethics of marketing communications will be considered on the example of Mars, Incorporated. Why Mars? Mars, Incorporated has been recognized by the Ethisphere Institute, a global leader in defining and advancing the standards of ethical business practices, as one of the 2019 World's Most Ethical Companies. To expand the topic, it is necessary to answer the following questions: give a concept to the ethics in marketing communication, to discuss the ethics and social responsibility of an organization, analyse the ethical requirements for marketing communication, and finally draw a conclusion on the written work.

Keywords

Ethics, Marketing Ethics, Marketing Communication, Mars Incorporated. Etika, Marketingová etika, Marketingová komunikace, Mars Incorporated.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2021
• Supervisor: Ph.D. Vadim Semenenko, MBA
• Reader: prof. PhDr. Karel Lacina, DrSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication