Zpět na vyhledávání

Michal Matyi

Master's thesis

Racionalizace procesu reklamačního řízení s využitím komerčního SW ve vybrané organizaci

Process of complaint control rationalization using commercial SW in a selected organization
Abstract:
Abstrakt: Tato diplomová práce řeší problematiku procesu reklamačního řízení ve vybrané spo-lečnosti. Hlavním cílem je racionalizovat současný proces a navrhnout úpravy informačního systému pro efektivní řízení reklamačního procesu.Pro výzkum současného stavu reklamačního procesu bylo využito především osobně nabytých zkušeností během odborné praxe, studia literatury zaměřené na reklamační řízení a …more
Abstract:
This diploma thesis is focused on warranty claim process in a selected company. The main objective is to rationalize this process and suggest improvements of information sys-tem to create an effective system for warranty claim management.The research of the current state was performed mainly by personal experience gained during my internship, studying of warranty related literature and during discussions …more
 

Keywords

kvalita procesy racionalizace reklamace informační systém záruční servis

Keywords

Warranty claims quality process information system rationalization aftersales service
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2017

Thesis defence

  • Supervisor: prof. Ing. Václav Legát, DrSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Engineering

Master programme / field:
Agricultural Specialization / Trade and Business Dealing with Machinery

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses g5vttq g5vttq/2
1/4/2017
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
2/4/2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.