Psychologické faktory ovlivňující spotřebitelské chování a nákupní rozhodnutí

Dominika Hromková

Bakalářská práce

Psychological factors influencing consumer behaviour and purchasing decisions

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou vybraných psychologických faktorů, které mohou ovlivňovat spotřebitelské chování, se zaměřením na rozdíly v nákupním rozhodovacím procesu s ohledem na pohlaví a věk spotřebitelů. Cílem práce je přiblížit a popsat roli motivace, vnímání, učení, přesvědčení a postojů v rámci spotřebitelského rozhodování. Pozornost je rovněž věnována charakteristice samotného spotřebitele, zejména jeho osobnosti a temperamentu. Pomocí dotazníkového šetření jsou získávána kvantitativní data, která slouží k základnímu náhledu na možné rozdíly ve spotřebitelském chování mezi různými věkovými a genderovými skupinami. Práce si klade za cíl přispět k lepšímu porozumění základním aspektům spotřebitelského chování a nabídnout podněty pro jeho další zkoumání, například v oblasti marketingu nebo zákaznické podpory.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the analysis of selected psychological factors that may influence consumer behaviour, focusing on differences in the purchase decision-making process with respect to gender and age of consumers. The thesis aims to approach and describe the role of motivation, perception, learning, beliefs and attitudes in consumer decision making. Attention is also paid to the characteristics of the consumer himself, especially his personality and temperament. Quantitative data are collected through questionnaire surveys to provide a basic insight into possible differences in consumer behaviour between different age and gender groups. The thesis aims to contribute to a better understanding of the basic aspects of consumer behaviour and to offer suggestions for further research, for example in the field of marketing or customer support.

Klíčová slova

Spotřebitel, spotřebitelské chování, psychologické faktory, temperamentové typologie spotřebitelů, nákupní rozhodovací proces, consumer, consumer behaviour, psychological factors, consumer temperament typologies, purchase decision process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 12. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2026
• Vedoucí: PhDr. Mgr. Jakub Polák, Ph.D. et Ph.D.
• Oponent: Mgr. Jozef Šimúth, PhD.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku