Marketingová komunikace společnosti České dráhy, a. s.

Bc. Lucie Zajdáková

Diplomová práce

Marketing communication of the company České dráhy, a. s.

Anotace:

Tato diplomová práce s názvem Marketingová komunikace společnosti České dráhy, a. s. je zaměřena na největší a nejznámější železniční společnost České dráhy, která má v České republice silně zakořeněné své dlouholeté postavení. Tato práce je rozdělena do tří částí, teoretické, praktické a návrhové. V teoretické části se čtenář dozví základní definice marketingové komunikace a možnosti využití marketingového mixu. V praktické části jsou vytyčeny stěžejní body z historie společnosti České dráhy a popsány veškeré formy propagace této společnosti včetně nabízených služeb a speciálních kulturních akcí. Společnost České dráhy mimo jiné aktivně podporuje neziskové organizace. Autorka si v praktické části zvolila výzkum na základě dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 174 respondentů, a strukturovaného rozhovoru. Hlavním cílem bylo zjistit, zda je marketingová komunikace této společnosti efektivní a jaký vliv má na respondenty. V závěru práce autorka předložila několik věcných návrhů na zlepšení propagace a utužení dobré image společnosti. Cíle této práce byly úspěšně splněny.

Abstract:

This master thesis, entitled Marketing communication of the company České dráhy, a. s., is focused on the largest and most famous railway company České dráhy, which has a long-standing position in the Czech Republic. This thesis is divided into three parts, theoretical practical and proposal. In the theoretical part, the reader will learn the basic definitions of marketing communication and the possibility of using the marketing mix. The practical part outlines the key points from the history of the company České dráhy and describes all forms of promotion of this company, including the services offered and special cultural events. Among other things, České dráhy actively supports non-profit organizations. In this practical part, the author has chosen research based on a questionnaire survey, which was attended by 174, and a structured interview. The main goal was to find out whether the marketing communication of this company is effective and what effects it has on the respondents. At the end of this thesis, the author presented several factual suggestions for improving the promotion and strengthening the good image of the company. The goals of this work were successfully met.

Klíčová slova

České dráhy, marketingová komunikace, propagace, reklama, železniční doprava, advertising, České dráhy company, marketing communication, promotion, railway transport

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.
• Oponent: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Management destinace cestovního ruchu