Spokojenost seniorů se sociálními službami ve Zlíně

Bc. Marie POBOŘILOVÁ

Diplomová práce

Contentment of senior citizens with social services in Zlín

Anotace:

Sociální služby v České republice jsou součástí státního systému sociálního zabezpečení a legislativa je zařazuje do oblasti tzv. sociální pomoci. Sociální služby jsou významným nástrojem sociální ochrany. Tyto služby jsou poskytovány lidem v nepříznivé životní situaci a lidem společensky znevýhodněným, a to s cílem zlepšit kvalitu jejich života, případně je v maximální možné míře začlenit do společnosti. Sociální služby pomáhají seniorům prožít důstojné stáří. Tato diplomová práce se zabývá spokojeností seniorů se sociálními službami ve Zlíně. Práce se skládá z teoretické a výzkumné části. V první kapitole teoretické části se zaměřuji na stáří jako takové, na jeho periodizaci a na změny v důsledku stáří. Ve druhé kapitole se zabývám sociálními službami, jejich charakteristikou, financováním apod. Ve třetí kapitole se již konkrétně zaměřuji na sociální služby pro seniory v České republice a Evropské unii a ve čtvrté části se snažím zmapovat sociální služby ve Zlíně. Cílem výzkumné části je zjistit spokojenost seniorů s vybranými sociálními službami v domově pro seniory. Zajímala jsem se o spokojenost klientů s ubytováním, vybavením zařízení, stravováním, nabídkou volného času a také jsem se snažila zjistit jejich spokojenost s personálním zabezpečením a službami personálu. Kvantitativní výzkum jsem provedla ve dvou domovech pro seniory, seniorům byly rozdány dotazníky.

Abstract:

Social services in the Czech Republic are a part of a state system of a social safeguard and legislation places them into an area of a so called social help. Social services are an important instrument of a social protection. These services are provided to people who are in a disfavourable life situation and to people who are socially disadvantaged. The aim is a better quality of their lives, eventually a placing them into a society in the best possible way. The social services help to seniors to spend their old age in a dignified way. This diploma thesis is concerned with satisfaction of seniors with the social services in Zlín. The work consists of a theoretical and an investigative part. In the first chapter of the theoretical part I focus on the old age in itself, on its periodization and changes incurred by the old age. In the second chapter I consider the social services, their characterizations, fundraising and so on. In the third chapter I focus concretely on the social services for seniors in the Czech Republic and in the European Union. In the fourth part I try to map the social services in Zlín. The aim of the investigative part is to find out the satisfaction of seniors with the concrete social services of retirements homes. I was interested in satisfaction of clients with facilities, accomodation, an alimentation, a free time offer and also in their satisfaction with a personal safeguard and services of the personal. I accomplished the quantitative research in two retirements homes and leaflets were distributed among seniors.

Klíčová slova

sociální služby, senioři, domov pro seniory, stáří, Zlín, spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2010

Zveřejnit od: 6. 1. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 2. 2010
• Vedoucí: Ing. Renáta Halásková, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce s poradenským zaměřením