Online marketingová komunikace poskytovatelů internetu v České republice

Adéla Jeglíková

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat a zhodnotit online marketingovou komunikaci vybraných poskytovatelů internetu v České republice a navrhnout opatření pro její zkvalitnění. Výzkum kombinuje obsahovou analýzu webových stránek, sociálních sítí a placených reklam se sběrem dat prostřednictvím dotazníkového šetření. Pro statistickou analýzu dat byla využita analýza rozptylu (ANOVA). Výsledky ukázaly, že poskytovatelé internetu využívají různé formy online marketingové komunikace, avšak s rozdílnou intenzitou a efektivitou. Zákazníci přikládají větší důležitost cenové politice a kvalitě služeb než samotné marketingové komunikaci. Personalizovaná reklama měla spíše neutrální vliv na rozhodování respondentů. Práce přináší praktická doporučení zaměřená na transparentnost marketingové komunikace a efektivnější personalizaci. Práce je přínosem pro nejen samotné poskytovatele internetu, kteří mohou poznatky využít k lepší a efektivnější personalizaci a využití online marketingové komunikace. Omezením výzkumu je relativně malý vzorek respondentů a zaměření pouze na vybrané poskytovatele, což omezuje možnosti generalizace výsledků na celý trh.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to analyze and evaluate the online marketing communication of selected internet providers in the Czech Republic and to propose measures for its improvement. The research combines content analysis of websites, social networks and paid advertisements with data collection through a questionnaire survey. Analysis of variance (ANOVA) was used for statistical data analysis. The results showed that internet providers use different forms of online marketing communication, but with different intensity and effectiveness. Customers attach more importance to pricing policy and quality of service than to marketing communication itself. Personalized advertising had a rather neutral influence on respondents' decision-making. The paper provides practical recommendations aimed at making marketing communication more transparent and personalization more effective. The work is beneficial not only for ISPs themselves, who can use the findings to better and more effectively personalize and leverage online marketing communications. A limitation of the research is the relatively small sample of respondents and the focus on only selected providers, which limits the possibilities of generalizing the results to the whole market.

Klíčová slova

Online marketing, digitální marketing, poskytovatelé internetu, marketingové strategie, marketingová komunikace, digital marketing, internet providers, marketing strategies, marketing communications.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Oponent: M.A. Aneta Beranová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika