Projekt zvyšování kvalifikace zaměstnanců na poddporu komunikace se zákazníkem v GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.

Bc. Jana SEMERÁDOVÁ

Diplomová práce

The employees qualification improving project for support GOLDEN APPLE CINEMA, Inc. communication with customer.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá projektem zvyšování kvalifikace zaměstnanců na podporu komunikace se zákazníkem ve zlínském multikině GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.Teoretická část popisuje vzdělávání a rozvoj kvalifikace zaměstnanců v podniku. Praktická část diplomové práce je založena na analýze současného stavu rozvoje kvalifikace zaměstnanců v Multikině GAC. Tato analýza slouží jako podklad pro navrhovaný projekt. Projektová část se zabývá vzděláváním a rozvojem zaměstnanců prostřednictvím vybrané společnosti a následné vyhodnocení vzdělávacích aktivit pro zaměstnance GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.

Abstract:

The thesis deals with the staff skills development project and targets to support communication between Golden Apple Cinema, Inc. And thein customers. Theoretical part describes education and qualification improving of employees in company. Practical part of this work is based on analysis of present conditions of qualification development system in company GAC, Inc. This analysis is used as a basis for the proposed project. Project part deals with staff education and qualification development system via selected company. That is followed by evaluation of employees education system in GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.

Klíčová slova

rozvoj kvalifikace, vzdělávání, řízení lidských zdrojů, zaměstnanci, motivace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2012

Zveřejnit od: 2. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika