Zpět na vyhledávání

Michaela Tietzová

Master's thesis

Návrh rozvoje systému CRM v pojišťovací společnosti

Designing Development of CRM System in the Insurance Company
Anotácia:
Cílem diplomové práce je analyzovat stávající CRM ve společnosti a navrhnout vhodnou modifikaci systému CRM společnosti, popřípadě inovaci, která by mohla v budoucnu úspěšně zdokonalit aktivní péči o zákazníky a usnadnit práci marketingovému oddělení.
Abstract:
The thesis aim is to analyze existing CRM in company and suggest appropriate modification company CRM system, or innovation that could improve successfully in the future active customer care and facilitate the work of the marketing department.
 

Kľúčové slová

CRM Zákazník péče o zákazníka výnos Marketing vztahy se zákazníky relationship marketing

Keywords

CRM Customer Turnover Marketing Customer Loyalty Customer care Relationship marketing
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/105857

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2014
  • Vedúci: Vojtěch Spáčil
  • Oponent: Svatopluk Klézl

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / odbor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce