Efficiency in Shared Services

Lukáš Prachýl

Master's thesis

Efficiency in Shared Services Organizations

Anotácia:

Práce rozebíra a analyzuje centra sdílených služeb jakožto nástroj pro zvýšení efektivity společností. Je postavena na zavedených teoretickych konceptech, které obohacuje aktualními poznatky z praxe a představuje tak hodnotný zdroj informací o sdílených službách. Práce se zabývá oblastmi jako jsou řízení zdrojů, měření výkonnosti, informační technologie a rizika. Uvedené principy a doporučení jsou následně demonstrovány na praktickém příkladu konkrétního plánovacího procesu (ve splupráci s firmou Henkel AG, Německo).

Abstract:

The thesis describes and analyzes shared services organizations as a management tool to achieve efficiency in the organizations' processes. Paper builds on established theoretical principles, enhance them with up-to-date insights on the current situation and development and create a valuable knowledge base on shared services organizations. Strong emphasis is put on concrete means on how exactly efficiency could be achieved. Major relevant topics such as reasons for shared services, people management, performance measurement, enabling technology, risks and so on are thoroughly covered. To demonstrate outlined principles a practical part at the end (in cooperation with Henkel AG, Germany) introduces a concrete controlling process and its possibility to be shifted into shared services center.

Kľúčové slová

Efektivita, Organizační struktura, Sdílené služby

Keywords

Shared services, Efficiency, Organization structure, Process

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 12. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 2. 2012
• Vedúci: Eva Kislingerová
• Oponent: Jiří Strouhal

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / odbor:
Ekonomika a management / International Management