Proces budování značky a faktory, které ho ovlivňují

Ing. Šárka Bursová

Bakalářská práce

Brand Building Process of Brand and Factors which Affect

Anotace:

Samotnému procesu budování značky předchází řada aktivit, které nesmí být opomenuty. Proto jsem do teoretické části bakalářské práce zahrnula marketingové prostředí podniku, řízení vztahů se zákazníky a segmentaci trhu, abych se dostala k samotné značce, kterou se zabývám podrobněji včetně její komunikace. V praktické části se věnuji vybrané značce, kterou porovnávám s konkurencí, zmiňuji, jakým způsobem je komunikována a na závěr zjišťuji, jak jsou s ní spokojeni její zákazníci.

Abstract:

Prior brand building there are number of activities which should not be missed. To understand the brand principles, which I study in depth including comunication process itself, in the teoretical part of my thesis I have focussed on company's marketing enviromnemnt, customer relationship management and further segmentation. The practical part of my thesis is devoted to a specific brand, which I compare with its competitors. Further, I describe promotion of the brand personality against clients satisfaction.

Klíčová slova

Marketingové prostředí, marketingový plán, segmentace trhu, identita značky, image značky, hodnota značky, komunikační nástroje, ERSTE Premier, průzkumná sonda, Marketing environment, marketing plan, market segmentation, brand identity, brand image, brand value, communication tools, exploratory probe.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Iva Petrová
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace