Nákupní chování a rozhodování zákazníka

Petra Mikešová

Bakalářská práce

The Shopping Behaviour and Decision-making of Customers

Anotace:

Bakalářská práce analyzuje nákupní chování zákazníka a samotný nákupní rozhodovací proces. Nákupní proces je běžná součást každodenního života a málokdo si uvědomuje, jak složitý tento proces je. Právě tato skutečnost byla inspirací k bakalářské práci, která se snaží přiblížit nákupní chování a rozhodování z té odbornější stránky. Zaměřuje se na specifikaci přístupů zákazníka k nákupnímu chování a na jeho nákupní predispozice ze strany sociální, kulturní a individuální. Praktická část je zaměřena právě na kulturní predispozice. Analyzuje českou a japonskou kulturu a především nákupní chování a rozhodování českého a japonského zákazníka. Cílem bakalářské práce je analýza a následná komparace české a japonské kultury a deskripce jejího vlivu na nákupní chování a rozhodování českého a japonského zákazníka.

Abstract:

My bachelor thesis analyzes shopping behavior of customers and decision making process of shopping. Shopping process is common part of everyday life but only few people realize how complicated this process is. This fact is the inspiration for my bachelor thesis, trying to introduce shopping and decision making behavior from the expert point of view. It focuses on specifying customer's attitude to shopping behavior and his shopping predisposition from the social, cultural and individual point of view. Practical part of the bachelor thesis is focused on cultural predisposition, analyzes Czech and Japanese culture, purchasing behavior and decision making of czech and japan customers primarily. The target of the bachelor thesis is the analysis and subsequent comparison of Czech and Japanese culture and description of her impact on the purchasing behavior of Czech and Japanese customer.

Klíčová slova

zákazník, nákupní chování, nákupní rozhodovací proces, predispozice zákazníka, kultura, kulturní predispozice, Česká republika, Japonsko, český zákazník, japonský zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2014
• Vedoucí: Ing. Mgr. Renáta PAVLÍČKOVÁ, MBA

Moravská vysoká škola Olomouc

Moravská vysoká škola Olomouc

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management