Zpět na vyhledávání

Lenka Kobzová

Master's thesis

Návrh na zvýšení návštěvnosti knihovny

The Design of Increasing Visit Rate for the Library
Abstract:
Cílem mé diplomové práce byl návrh na zvýšení návštěvnosti knihovny. Konkrétně hlavní pobočky Knihovny města Ostravy. Zpracovala jsem charakteristiku organizace a marketingové prostředí. Využila jsem teoretická východiska marketingu neziskového sektoru, marketingu služeb a měření spokojenosti zákazníka. Dále jsem provedla analýzu současného marketingového mixu Ústřední knihovny a marketingový výzkum …more
Abstract:
The aim of my thesis was the design of increasing visit rate for the library. Specifically, the main branch Library of Ostrava. I compiled the characteristics of the organization and the marketing environment. I compiled theoretical bases of marketing nonprofit sector, marketing of services and measuring customer satisfaction. Next, I analyze the current marketing mix of the Central Library and market …more
 

Keywords

knihovna ústřední knihovna uživatel marketing služeb marketingový mix dotazník marketingový výzkum respondent marketingová komunikace návštěvnost

Keywords

library central library user marketing of services marketing mix questionnaire marketing research respondent marketing communication visiting rate
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2011
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/84990

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 5. 2011
  • Supervisor: Jana Ostrožná
  • Reader: Magdalena Pastrňáková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava