Řízení lidských zdrojů ve firmě poskytující služby

Bc. Rostislav KAIN

Diplomová práce

Human resource management in a service provider

Anotace:

Tato práce se zabývá analýzou řízení lidských zdrojů ve společnosti poskytující služby. Společností je hotel Zámek Valeč. Hlavním cílem této práce je zhodnotit současnou situaci v oblasti řízení lidských zdrojů a stanovit návrhy na zlepšení. Současně je cílem této práce potvrdit nebo odmítnout hypotézy. Údaje byly získány prostřednictvím dotazníkového šetření, kontrolovaného rozhovoru a osobního pozorování. Dotazník se skládá z 25 otázek, kde prvních 20 otázek mapuje celou oblast řízení lidských zdrojů a posledních 5 jsou identifikační otázky. Řízen rozhovor obsahuje 11 otázek, které jsou téměř shodné s dotazníky pro zaměstnance. To umožňuje porovnat názor zaměstnance s názorem vedení společnosti. Na závěr byly navrženy změny, které by měly vést ke zlepšení stavu.

Abstract:

This thesis is focused on the analysis of the human resource management in a service provider company. The company is hotel Zámek Valeč. The main aim of this thesis is to evaluace the current situation in the field of human resources management and to set out proposals for improvement. At the same time, the aim of this work is to confirm or refuse the hypotheses. Data were obtained through a questionnaire survey, controlled interview and personal observation. The questionnaire consist of 25 questions, where the first 20 questions map the whole area of human resources management and the last 5 are identification questions. The controlled interview containt 11 questions, that are almost identical to the questionnaire for employees. This makes it possible to compare the employee´s view with the view of the company management. Finally, changes were proposed to improve the situation.

Klíčová slova

Řízení lidských zdrojů, komunikace, pracovní vztahy, pohostinství

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Dr. Ing. Dagmar Škodová Parmová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika podniku