Řízení a vedení lidí Call centra Alza.cz Třinec – Bc. Grocholová Grocholová
Bc. Grocholová Grocholová
Bakalářská práce
Řízení a vedení lidí Call centra Alza.cz Třinec
Management and leadership in the Call centre Alza.cz Třinec
Anotace:
V bakalářské práci navrhuji doporučení pro řízení a vedení lidí na základě analýzy současného stavu společnosti Alza.cz pobočky Call centra v Třinci. K hodnocení stavu je použita metoda řízených rozhovorů a pozorování. Úvodní část vysvětluje základních pojmy řízení lidských zdrojů a vedení lidí s důrazem na specifika call center. Následující část, charakterizuje vybranou společnost a na základě získaných …víceAbstract:
In my bachelor's thesis, I propose recommendations for the management and leadership based on an analysis of the current state of Alza.cz, the Call Center in Třinec. The method of controlled interviews and personal observation is used to evaluate the conditions. The introductory part explains the basic concepts of human resource management and leadership with emphasis on the specifics of call centers …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2022
Identifikátor:
https://is.slu.cz/th/zbf2i/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 6. 2022
- Vedoucí: Ing. Šárka Zapletalová, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSlezská univerzita v Opavě
Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Řízení rizik a příležitostí při řízení lidských zdrojů na příkladu vybraného městského úřadu
Uhrová Uhrová -
Efektivnost řízení lidských zdrojů ve vybrané organizaci
Michaela Kulhánková -
Řízení lidských zdrojů a vedení týmů ve vybraném podniku jako nástroj efektivního řízení
Lucie Blažejová -
Význam procesního řízení v rámci přijímání, odměňování a vzdělávání zaměstnanců jako základu řízení lidských zdrojů v praxi podniku
Ingrid Martincová -
Řízení lidských zdrojů a jeho aplikace v podnikové praxi
František Fišer -
Psychologická hlediska v řízení lidských zdrojů
Aneta Raševová -
Pracovní motivace a řízení lidských zdrojů
Kateřina Benda -
Problematika řízení lidských zdrojů u Policie České republiky
Josef Roth