Analýza preferencí spotřebitelů ve výjezdovém a domácím cestovním ruchu v ČR

Tereza Tocháčková

Bakalářská práce

Anotace:

Práce pojednává o cestovní kanceláři Brenna a o jejím postavení na trhu cestovního ruchu. V práci jsou podrobně vysvětleny jednotlivé služby, které jsou nabízeny v rámci cestovního ruchu. Taktéž se v práci nachází historie cestovního ruchu, a i jeho současná podoba. Jsou zde popsány právní formy a aspekty pro provoz cestovních kanceláří. Práce je však zaměřena na dotazníkové šetření, které má cestovní kanceláři pomoci přizpůsobit její nabídku konkrétní klientele. Hlavní myšlenkou zůstává získání informací o preferenci zahraničního nebo tuzemského pobytu, a tím i případné rozšíření nabídky zájezdů zkoumané CK. Dotazníky jsou vytvořeny ve dvou variantách podle výběru zkoumaných skupin, první je zaměřena na studenty od 17 do 27 let a druhý zkoumá skupinu rodin s dětmi.

Abstract:

This thesis deals with travel agency’s Brenna market position of a tourism. In the thesis are explained in detail the individual services, which are offered within tourism. In this thesis you will also find the history of tourism and it’s current form. There are described legal forms and aspects for the operation of travel agencies. Thesis is mainly focused on the questionnaire survey, which should helps to conform the travel agency’s offer for the concrete clientele. The main idea remains obtaining information about preference of a stay abroad or domestic stay and thereby the offer extension of a chosen travel agency. The questionnaries are made in two variations, the first is focused on students in age from 17 to 27 years old and the second is focused on families with children.

Klíčová slova

cestovní ruch, cestovní kancelář, dotazníkové šetření, služba, zájezd, tuzemský, zahraniční, preference spotřebitelů, CK Brenna, tourism, travel agency, questionnaire survey, service, tour, domestic, foreign, consumer’s preferences, travel agency Brenna

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu