Kupní chování spotřebitelů maloobchodního řetězce COOP

Andrea Lehká

Diplomová práce

The purchase behavior of consumers of retail chain COOP

Anotace:

Diplomová práce se zabývá nákupním chováním a zvyklostmi spotřebitelů maloobchodního řetězce COOP, konkrétně družstva COOP Hořovice. Práci tvoří dvě hlavní části -- teoretická a praktická. Teoretická část práce řeší problematiku nákupního chování spotřebitele a vybraných faktorů, které na spotřebitele působí během jednotlivých fází nákupního rozhodování, z obecného pohledu. Vzhledem k řešené problematice práce také poskytuje informace o privátních značkách, které jsou pro maloobchod typické. Dále obsahuje základní poznatky o marketingovém výzkumu a jeho jednotlivých fázích. Praktickou část zahajují důležité údaje o družstvu COOP Hořovice (historie, základní informace, nabízené služby a privátní značky). Poté následuje samotný průběh výzkumu a interpretace výsledků, ze kterých vzešla doporučení na zlepšení.

Abstract:

This thesis deals with the purchase behavior and habits of consumers in the retail chain COOP, particularly cooperative COOP Hořovice. The work consists of two main parts -- theoretical and practical. The theoretical part solves the issue of purchase behavior of consumer and the factors that influence on consumer during all phases of their purcasing decisions, from a general perspective. Regarding the solving issue work also provides information about private labels, which are typical for retail. Furthermore it includes basic knowledge of marketing research and its phases. The practical part is beginning with important data about the cooperative COOP Hoovice (history, basic information, offered services and private labels). Recommendations for improvements are based on the course of research and its results interpretation.

Klíčová slova

Kupní chování, Nákupní rozhodovací proces, Družstvo COOP Hořovice, Privátní značka, Marketingový výzkum

Keywords

Purchase behaviour, Marketing research, Private label, Cooperative COOP Hořovice, Purchase decision process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2015
• Vedoucí: Jana Boučková
• Oponent: Markéta Procházková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management