Kvalita ošetřovatelské péče u klientů v domovech pro seniory v regionu Tábor

Oldřiška ŠAFRÁNKOVÁ

Bakalářská práce

The quality of nursing care of clients in homes for The Elderly in the region of Tábor

Anotace:

Současné demografické změny jsou výzvou pro zdravotnictví, sociální péči a pro další služby, které se touto problematikou zabývají. V souvislosti se stárnutím populace dochází ke změnám ve struktuře potřeby péče. Je možné očekávat nárůst poptávky po sociální a zdravotní péči určené pro seniory. Důležitým aspektem v poskytování ošetřovatelské péče je kvalita. Kvalita ošetřovatelské péče je v posledních létech často diskutovaným tématem nejen v kruhu zdravotních pracovníků, ale i v rámci široké veřejnosti. Tato bakalářská práce se zabývá kvalitou péče, která je seniorům poskytována. Zvyšujícím se věkem se u seniorů zvyšují i nároky na péči. Dostávají se do situace, kdy si musí zvolit zařízení, které bude uspokojovat jejich potřeby. Během posledních dvaceti let oblast péče o seniory prošla velkými a určitě pozitivními změnami. Cílem bakalářské práce na téma "Kvalita ošetřovatelské péče u klientů v domovech pro seniory v regionu Tábor" bylo zjistit, zda sestry pracující v domovech pro seniory dodržují standardy ošetřovatelské péče, zda se vzdělávají v ošetřovatelské profesi a rovněž bylo cílem zmapovat názory klientů na kvalitu ošetřovatelské péče v domovech pro seniory. Byly porovnávány jednotlivé názory sester pracujících v domovech pro seniory a názory seniorů v domovech žijících. Cíl 1: Zjistit, zda sestry pracující v domovech pro seniory dodržují standardy ošetřovatelské péče. Cíl 2: Zjistit, zda se sestry pracující v domovech pro seniory kontinuálně vzdělávají v ošetřovatelské profesi. Cíl 3: Zmapovat názory klientů na kvalitu ošetřovatelské péče v domovech pro seniory. Základní výzkumné otázky vycházející z výzkumného problému a jeho cílů výzkumu byly definovány: 1. Jaké standardy ošetřovatelské péče v domovech pro seniory jsou a jak jsou dodržovány? 2. Jakým formám vzdělávání se sestry pracující v domovech pro seniory věnují? 3. Jak sestry pečují o klienty v tomto domově pro seniory? 4. Co by se mohlo zlepšit v péči o klienty tohoto domova pro seniory? Z výsledků šetření vyplývá, že sestry pracující v domovech pro seniory mají zavedeny standardy sledování indikátorů kvality ošetřovatelské péče a že je na oddělení dodržují. Z výsledků šetření ze strany seniorů vyplývá, že s péčí sester v domovech pro seniory jsou spokojeni. Nejenom s jejich přístupem, ale i komunikací s nimi. Uvádí, že sestry jsou milé, trpělivé a ochotné. Oslovení respondenti byli z velké části soběstační, ale uvedli, že kdykoli potřebují pomoc sester, je jim poskytnuta. Dotázaní respondenti neuměli odpovědět na otázku: "Co myslíte, že ovlivňuje kvalitu péče?" Většina jich uváděla, že jsou s péčí spokojeni, anebo že neví, jak odpovědět. Z toho jsem usoudila, že byla mnou otázka špatně formulovaná a klienti jí nerozuměli. Dále byli klienti dotázáni, co by se mohlo v péči o ně zlepšit. Většina klientů uvádí, že jsou s péčí spokojeni a že je nenapadá nic, co by se dalo v domově zlepšit. Jen několik klientů uvedlo, že se vždy dá něco zlepšovat, ale neuvedli příklad.

Abstract:

Current demographic changes are the challage for health care, social care and for other services which deal with this issue. In the context of an aging population there are changes in the structure of health care needs. It is possible to expect an increase in demands of social and health care for seniors. The quality of providing nursing care is very important aspect. The quality of health care has been discussed topic not only among the groups of people working in this field but also among general public too. This bachelor work deals with the quality of care which is provided to seniors. Getting older seniors increase entitled to care. They get into situations where they have to choose a unit which suits to their needs. During last twenty years the area of seniors´care has gone through big and positive changes. The target of my bachelor work which topic was Providing Nursing Care for seniors in the Tábor district was to find if nurses working in Senior´s Houses keep standards of nursing cares and if they educate themselves. My target as well as was to map the opinions of clients about the quality of nursing care in Seniors´ Houses. I compared the nurses´ opinions and clients´opinions who stay and work there. Target number one: To find if nurses keep right nursing standards. Target number two: To find if nurses continuously educate in their profession. Target number three: To map clients´ opinions about the quality of nursing care in Seniors´Houses. Basic research questions based on the research problems and research goals were defined: What standards of nursing care are there in the Seniors ´Houses and how are there kept? Which forms of education do nurses take part in? How do nurses look after clients? What could be improved in the care of clients in Seniors´ Houses? It is clear from the results of my research that nurses have got standards of monitoring of quality indicators of nurses care and they keep them. From my research it is obvious that clients are satisfied with the care of nurses, not only with their access but also communication. Clients said that nurses are nice, patient and helpful. Respondends were mostly self sufficient, but if they need nurses´help, they are able to provide it. Respondents could not answer only this question: What do you think influences the quality of care. They answered that they are satisfied and or that they do not know what to answer. So I infered that my question was badly formulated and clients did not understand it. Clients were also asked about possible improvement in Seniors´Houses. Clients did not know what to improve, they are satisfied. Only some clients said that there are some things which can be improved but they did not know what.

Klíčová slova

senior, péče, kvalita, ošetřovatelství, domov pro seniory

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2014

Zveřejnit od: 5. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Sylva Bártlová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra