Problematika interní komunikace v projektovém řízení

Judita Hlinková

Master's thesis

Problems of Internal Communication in Project Management

Abstract:

Za výsledky projektu stojí lidské úsilí, proto nejdůležitějším nástrojem řízení lidí projektového manažera je komunikace. Komunikace v projektovém řízení je charakterizována svou komplexností. Je však třeba na ni pohlížet ze dvou základních hledisek, kterými je tvořena - komunikačními nástroji a lidským faktorem. Hlavním cílem této práce je vymezení problematických oblastí interní komunikace v projektovém řízení a návrhu korekčních opatření, která povedou k odstranění nebo zmírnění těchto problémů. Tato práce je založena na výzkumu v dynamickém a komplexním programu, který je vynikajícím příkladem a materiálem k definování takových oblastí. Teoretická část uvádí do témat projektového řízení a komunikace, a každé téma se dotýká i specifických rysů, které souvisí s programem a které jej tvoří (SOA, agilní řízení, střet stran business a ICT apod.). Praktická část seznamuje čtenáře s pojmem sociologického výzkumu, vymezuje hypotézy a stanovuje metody, kterých bylo v tomto výzkumu užito. Dále obsahuje popis společnosti a programu, na kterém byl výzkum proveden, a výsledky analýzy s návrhy a doporučeními, jaké opatření zavést pro zlepšení komunikace a její efektivnosti.

Abstract:

The primary influence on project results is human effort, therefore the most essential tool for effort management and focus is communication. Communication in Project Management is characterized by its complexity however it may be analysed from two perspectives; communication tools and human factor. The main objective of this work is to identify problematic areas of internal communication in Project Management and the design of corrective measures that will mitigate or eliminate these problems. This work is based on research in a dynamic environment and comprehensive project program, which is an excellent example and material for definition of such areas. The theoretical section lists the topics of project management and communication; each topic affects specific features that are part of the program or directly related (SOA, agile management, conflict parties business, ICT, etc.). The practical part acquaints readers with the concept of sociological research and defines a hypotheses and set of methods that were used in this research. Further, it contains a description of the program in which research was undertaken and the results of such analysis with recommendations on what measurements should be implemented to improve communication and its effectiveness.

Keywords

SCRUM, agilní vývoj, servisně orientovaná architektura, interní komunikace, projektový tým, projektový manažer, projektové řízení, program, projekt

Keywords

agile development, project manager, project management, project, service oriented architecture, internal communication, project team, program, SCRUM

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 10. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 25. 8. 2011
• Supervisor: Drahomír Chocholatý
• Reader: Pavel Paška

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie