Marketingová komunikace v MSP se zaměřením na B2C trhy

Dáša Michlová

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem bakalářské práce bylo posoudit marketingovou komunikaci malých a středních podniků v oblasti poskytování služeb na spotřebitelských trzích v oboru květinářství, v době před pandemií koronaviru, a v jejím průběhu. S pomocí řízeného polostrukturovaného osobního rozhovoru, strukturovaného dotazníku, obsahové analýzy interních dokumentů a obsahové analýzy elektronických platforem byla marketingová komunikace posouzena. Bylo zjištěno, že před pandemií koronaviru byly zkoumanými podniky využívány převážně tradiční nástroje marketingové komunikace, zatímco během pandemie koronaviru se zkoumané podniky uchýlily spíše k online marketingové komunikaci. Také bylo zjištěno, že i v tomto oboru je pro podniky nejefektivnější online marketingová komunikace, ale i tradiční nástroje marketingové komunikace, jako word-of-mouth nebo smyslová marketingová komunikace. Tato práce bude přínosná především pro zkoumané podniky, ale i podniky působící ve stejném či jiném oboru. Také bude přínosná pro marketingové specialisty a odborníky, kteří se touto problematikou zabývají. Limitem výzkumu bylo, že mi nebyly ze strany zkoumaných podniků poskytnuty informace, které by mi dovolily tuto problematiku zkoumat podrobněji, což by přineslo lepší výsledky. Limitem také byla samotná pandemie koronaviru, která zapříčinila nemožnost podrobného posouzení efektivity využívaných nástrojů marketingové komunikace.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was to assess the marketing communication of small and medium enterprises in the provision of services in consumer markets in the field of floristry, in the period before the coronavirus pandemic, and during it. With the help of a controlled semi-structured personal interview, a structured questionnaire, content analysis of internal documents and content analysis of electronic platforms, marketing communication was assessed. It was found that before the coronavirus pandemic, the surveyed companies used mostly traditional marketing communication tools, while during the coronavirus pandemic, the surveyed companies tended to resort to online marketing communication. It was also found that in this field, the most effective is online marketing communication for companies, but also traditional marketing communication tools, such as word-of-mouth or sensory marketing communication. This work will be beneficial especially for the researched companies, but also for companies operating in the same or another field. It will also be beneficial for marketing specialists and professionals who deal with this issue. The limit of the research was that I was not provided with information by the surveyed companies that would allow me to examine this issue in more detail, which would bring better results. The limit was also the coronavirus pandemic itself, which made it impossible to assess in detail the effectiveness of the marketing communication tools used.

Keywords

Marketingová komunikace, květinářství, online marketingová komunikace, pandemie koronaviru, sociální sítě, Marketing communication, florist, online marketing communication, coronavirus pandemic, social networks

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 6. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 26. 1. 2023
• Supervisor: Ing. Mgr. Martin Vítek, Ph.D.
• Reader: Ing. Jakub Hořický

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics