Zhodnocení marketingové komunikace vybrané společnosti

Štěpán Dohnal

Diplomová práce

Marketing Communication Evaluation

Anotace:

Diplomová práce pojednává o zhodnocení marketingové komunikace vybranéspolečnosti. Práce se především zaměřuje na využití a integraci internetové komunikaces ostatními tradičními médii. V dnešním vysoce konkurenčním prostředí již nestačí mítpouze web a čekat až zákazníci přijdou. Společnosti by měly proaktivně využítkomunikačních možností internetu a prezentovat svou nabídku v souladu s tím, cozákazník očekává a potřebuje. Pro společnost však není prezence na internetuvšespasitelná. Je třeba najít optimální komunikační prostředky také offline. Optimálníintegrací online a offline komunikace dosáhneme synergického efektu. Na druhoustranu úpravy software webové aplikace a využití offline komunikace společnostipřinášejí jisté náklady. Je tedy taktéž třeba najít rovnováhu mezi potřebami zákazníků azájmy firmy.

Abstract:

The graduation thesis treats of marketing communication evaluation in selectedcompany. The thesis is mainly specialized in usage and integration of internet marketingcommunication with other traditional media. Nowadays, it is not sufficient in highlycompetetive enviroment only to have a web and wait for customers to come. Companiesshould proactively exploit communication opportunity of internet and present theirproposition according to customer’s needs and expectation. The presence on the internetis not a panacea. It is important to to find optimal communication measures also offline.With optimal integration of online and offline communication we gain synergy. On theother hand, the modification of web application and usage of offline communicationbring about certain costs. It is vital to find balance between customer’s needs andinterests of a company.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, internetový marketing, kupní chování zákazníka, hodnotanabídky pro zákazníka, řízení vztahu se zákazníky, webová analýza, komunikační mix

Keywords

Marketing communication, internet marketing, buyer behavior, value proposition, customer relationship management, web analytics, communication mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Václav Švec, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Informatika