Marketingové a komunikační strategie muzeí v komunikaci s mladým publikem: srovnávací studie mezi Albertinou a Národní galerií v Praze

Lenka Szeteiová

Diplomová práce

Museum marketing and communication strategies to create a young audience: a comparative study between the Albertina Museum and the National Gallery Prague.

Anotace:

Budování mladého publika je investicí do budoucnosti muzejní instituce. Muzeum by mělo být schopno mladého člověka oslovit, přesvědčit ho k akci a vytvořit takové podmínky, aby si mladý návštěvník odnášel pozitivní zážitek. Tato diplomová práce se zabývá tím, jak můžeme dnes efektivně oslovovat věkovou skupinu 15-25 let a jak lze systematicky dlouhodobě takové publikum budovat. Teoreticko-metodologický rámec práce umožňuje komplexní vhled do problematiky tvorby marketingové strategie a komunikační strategie, budování mladého publika, deskripci generace Z, současných komunikačních trendů a osvědčených postupů jiných muzeí. Cílem praktické části je deskripce, analýza a komparace komunikačních strategií zaměřených na mladé publikum užívaných dvěma sbírkotvornými institucemi – Národní galerií Praha a muzea Albertina ve Vídni. Na základě analýzy, dotazníkového šetření provedeného kvantitativní metodou, komparace a následné indukce jsou oběma muzeím předložena doporučení, která mohou vést k efektivnějšímu procesu budování mladého publika.

Abstract:

Building a young audience is an investment in the future of the museum. The museum should be able to reach out to young people, persuade them to act and create such an ambience that the young visitor will leave with a positive experience. This diploma thesis deals with how we can effectively reach the 15-25 age group today and how we can systematically build such an audience over the long term. The theoretical and methodological framework of the thesis provides a comprehensive insight into the issues of creating a marketing and communication strategy, building a young audience, describing Generation Z, current marketing communication trends and best practices of other museums. The aim of the practical part of the theis is the description, analysis and comparison of communication strategies aimed at young audiences used by two collection-building institutions - the National Gallery in Prague and the Albertina Museum in Vienna. Based on analysis, questionnaire survey conducted by a quantitative method, comparison and subsequent inductions,recommendations that can lead to a more effective process of building a young audience are presented to both museums.

Klíčová slova

Budování publika, muzejní marketing, marketingová komunikace, generace Z

Keywords

audiencing, museum marketing, Audience development, marketing communication, Generation Z

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 8. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 9. 2021
• Vedoucí: Marek Prokůpek
• Oponent: Lucia Horňáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Arts Management