Kulturní rozdíly v mezinárodní marketingové komunikaci

Bc. Kristýna Háková

Master's thesis

Cultural differences in international marketing communication

Abstract:

Cílem diplomové práce je analýza kulturních rozdílů v zemích s největšími automobilovými trhy a následné porovnání jejich projevů v marketingové komunikaci.Dalším cílem je porovnání schopnosti společnosti Škoda Auto, a.s. adaptovat marketingovou komunikaci v závislosti na zjištěných kulturních rozdílech.Teoretická část práce charakterizuje kulturu, kulturní prvky, rozdíly a kulturní dimenze. Na základě těchto teoretických poznatků jsou analyzovány kulturní rozdíly v zemích s největšími automobilovými trhy a následně jsou porovnány jejich projevy v marketingové komunikaci.Praktická část analyzuje proces marketingové komunikace společnosti Škoda Auto, a. s. charakterizuje marketingový mix společnosti na zahraničních trzích a porovnává schopnost firmy adaptovat komunikaci kulturním rozdílům.V diplomové práci byly využity metody hloubkového rozhovoru s marketingovým útvarem společnosti Škoda Auto, a. s. a analýza reklamního spotu na Škodu Superb, která je v definovaných zemích vysílána.Na základě zjištěných údajů lze říci, že společnost Škoda Auto, a.s. vytváří efektivní marketingovou komunikaci, kterou je schopna adaptovat kulturním rozdílům.Dalšími důkazy úspěšné komunikace jsou pozitivní výsledky výzkumů, spokojenost zákazníků a neustále se zvyšující prodeje.

Abstract:

The aim of the diploma is to analyse cultural differences in countries with the biggest automotive markets and their expressions in marketing communication. The second aim is to compare Škoda company ability to adapt marketing communication according to the cultural differences.Theoretical part defines culture, cultural elements, differences and cultural dimensions. According to these theoretical findigs are analysed cultural differences in countries with the biggest automotive markets. Then are compared differences expressions in marketing communication.Practical part analyses process of marketing communication of Škoda company, defines marketing mix in foreign markets and compares ability of company to adapt communication to cultural differences.In the diploma were used in-depth interview with marketing department of company and analysis of Škoda Superb advert, which is broadcasted in defined countries.Based on the findings, Škoda company creates effective marketing communication and it is able to adapt communication to cultural differences.Next evidence of successful communication are positive results of surveys, satisfaction of customers and increasing sales.

Keywords

Kulturní rozdíly, Kulturní dimenze, Marketingová komunikace, Mediální systémy, Kultura, Marketingový mix

Keywords

Culture, Cultural differences, Cultural dimensions, Marketing communication, Media systems, Marketing mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 1. 2017

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Jana Přikrylová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment