Komerční komunikační chování firmy DAF Truck CZ v době krize se zaměřením na přímý marketig

Bc. Oldřich Sadílek

Master's thesis

Commercial Communications Behavior of DAF Trucks CZ During the Crisis with Focus on Direct Marketing

Abstract:

Za téma diplomové práce jsem si vybral „Komerční komunikační chování firmy DAF Trucks CZ v době krize se zaměřením na přímý marketing”. V souvislosti s právě probíhající ekonomickou krizí, která odstartovala v roce 2008, vzrostla aktuálnost tématu komerční komunikace, protože právě vhodným výběrem komunikační formy lze minimalizovat důsledky dopadu krize na firmu. Diplomová práce se zabývá problematikou komerčního komunikačního chování firmy DAF Trucks v prostředí českého trhu nákladních vozidel v době ekonomické krize. Cílem diplomové práce je na základě analýzy nalezení skrytých rezerv v komerční komunikaci a možnost využití dalších komunikačních kanálů ve vztahu k potencionálním nebo stávajícím zákazníkům. V teoretické části diplomové práce jsou vymezeny základní teoretické aspekty dané problematiky a zároveň jsou definovány klíčové pojmy: krize, turbulence, chaos, formy krize, příčiny jejich vzniku, metody prevence, možné následky atd. V praktické části diplomové práce analyzuji komerční komunikační chování firmy DAF Trucks CZ, odhaduji potenciál pro další rozvoj trhu a navrhuji změny pro nový a efektivnější komunikační model.

Abstract:

As a topic for my thesis I have chosen „Commercial Communication Behaviour Focused on Direct Marketing of DAF Trucks CZ Company during the Crisis Period. Because of on-going economic crisis, which started in 2008, demand for commercial communication has been growing. Appropriate choice of communication style can minimise impact of the crisis on a company. The thesis is focussed on commercial communication behaviour of DAF Trucks company on a Czech trucks´ market in a period of the economic crisis. The thesis is aimed on finding a hidden reserve in a commercial communication and a possibility of using new communication channels in business relationships. In the theoretical part of the thesis there are basic theoretical aspects of the issue and there are also defined key terms such as: crisis, turbulence, chaos, forms of crisis, causes the origins, methods of precautions and possible consequences. In the practical part of the thesis I analyse commercial communication behaviour of DAF Trucks CZ Company, I try to estimate a potential for a further development of the market and I suggest changes for a new more effective communication model.

Keywords

Krize, ekonomická krize, krizová komunikace, krizový plán, marketingová komunikace, přímý marketing, segmentace, vztahy s veřejností, e-komunikace, firemní kultura, konkurenceschopnost, věrnostní program, Crisis, economic crisis, crisis communication, crisis plan, marketing communication, direct marketing, segmentation, public relation, e-communication, company culture, competitiveness, loyalty program

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2012
• Supervisor: prof. PhDr. Dušan Pavlů, CSc.
• Reader: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication