Předpoklady úspěšné marketingové kampaně – důležité atributy komunikace se zákazníkem ve firmě CAG s.r.o.

Ing. Jana Mašková

Bakalářská práce

Prerequisites of successful marketing campaigns - important attributes of communication with the customers in the company CAG s.r.o.

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá předpoklady úspěšné marketingové kampaně, konkrétně důležitými atributy komunikace ve společnosti CAG s.r.o.. Tato společnost je českým výrobcem interiérových dveří a zárubní, specializujícím se zejména na obsluhu koncového zákazníka - proto je správná komunikace, zejména v tomto oboru, kde existuje velká konkurence, zásadní. Na základě analýzy stávajícího využití jednotlivých nástrojů marketingového mixu a vlastního dotazníkového šetření práce hodnotí správnost a efektivitu jednotlivých použitých nástrojů, stejně jako absenci jiných, které by mohly dle mého názoru přispět k získání nových zákazníků. Práce rovněž ověřuje správnost výchozích předpokladů, z nichž je při současné komunikaci vycházeno (cílová skupina, potřeby zákazníků v jednotlivých regionech, efektivita volených médií). Práce se dále zabývá i otázkou správně nastavené komunikace z pohledu jejího zaměření na odlišující prvky od konkurence, na užší segmenty trhu, služby apod.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the assumptions of a successful marketing campaign, in particular with important attributes of communication in the CAG Company. This company is a Czech producer of interior doors and door frames, and focuses on the service for the final customers – therefore the correct communication, especially in this branch, where the competition is enormous, is crucial. Based on the analysis of the present use of individual tools of the marketing mix and on my own questionnaire research, the work also evaluates the correctness and efficiency of these particular used tools, as well as an absence of other, which could in my opinion help to gain new customers. It also investigates the correctness of the initial assumptions that are generally used (the target group, needs of customers in the individual regions, efficiency of the selected media). Finally, the work deals with an issue of the correct communication with respect to a difference from the competitors, minor segments of the market, services and the like.

Klíčová slova

Marketing, marketingová strategie, marketingový mix, marketingová kampaň, segmentace zákazníků, reklama, marketingová komunikace, komunikační média, firma. Marketing, marketing strategy, marketing mix, marketing campaign, segmentation customers, advertising, marketing communication, communication medium, company.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance