Využitie potenciálu sociálnych sieti pre predaj produktov a služieb

Roman Biath

Diplomová práce

Využití potenciálu sociálních sítí pro prodej produktů a služeb

Anotace:

Práce se zabývá problematikou sociálních médii, konkrétně sociálními sítěmi a využitím jejich potenciálu na českém trhu. Cílem práce je dokázat, že sociální sítě jsou ideální místo pro budování vztahu se zákazníkem, ale méně vhodné pro přímý prodej produktů. Hlavním přínosem práce je určení sociální sítě, která má pro budování vztahu největší potenciál a zhodnocení, zda by měl prodej produktů a služeb přímo z této sociální sítě význam. Teoretická část obsahuje všechny potřebné definice a poznatky, které jsou pro pochopení principu fungování sociálních sítí potřebné. V analytické části práce porovnává vybrané sociální sítě v České republice a pomocí kvantitativního výzkumu analyzuje vhodnost použití sociální sítě Facebook jako komunikačního nebo prodejního kanálu. Závěrečná doporučení obsahují návrhy možného zlepšení komunikace na sociálních sítích, aby bylo dosaženo vytyčených cílů.

Abstract:

This thesis deals with the topic of social media, more specifically social network websites and their potential use for marketing purposes at the Czech market. The aim of this thesis is to prove that social network sites are an ideal place to build a relationship with customers, however, they are less suitable for selling products. The main contribution of this work is in assessing the social network site with the greatest potential for building relationships (Facebook) and further in deciding whether its potential for selling products and services directly from the site might have any significance for companies. The theoretical section includes comprehensive definitions and insights necessary for better understanding of the principles of social media environment. The analytical section compares selected social network sites and by using quantitative research methods analyzes the appropriateness of one of them -- Facebook - as sales or communication channel. In the last section I will be trying to suggest an improvement in social network communication.

Abstract:

Práca sa zaoberá problematikou sociálnych médií, konkrétne sociálnych sieti a využitia ich potenciálu v Českej republike. Cieľom práce je dokázať, že sociálna sieť je ideálnym miesto pre budovanie vzťahu so zákazníkom a menej vhodná pre predaj produktov. Hlavným prínosom práce je určenie tej sociálnej siete, ktorá má pre budovanie vzťahu najväčší potenciál a zistenie či by predaj produktov a služieb priamo zo sociálnej siete mal význam. Teoretická časť práce zahŕňa všetky potrebné definície a poznatky, ktoré čitateľ pre naštudovanie princípu fungovania sociálnych médií potrebuje. V analytickej časti práca porovnáva vybrané sociálne siete v Českej republike a prostredníctvom kvantitatívneho výskumu analyzuje vhodnosť použitia sociálnej siete Facebook ako buď ako komunikačného alebo predajného kanálu. V návrhovej časti sa práca snaží načrtnúť možné zlepšenia v komunikácii na sociálnych sieťach.

Klíčová slova

Značka, Prodej, Reklama, Internetový marketing, Sociální sítě, Sociální média

Keywords

Brand, Social media, Promotion, Advertising, Internet marketing, Social network websites

Klíčová slova

Značka, Predaj, Reklama, Internetový marketing, Sociálne siete, Sociálne média

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 2. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 9. 2012
• Vedoucí: Monika Barton
• Oponent: Dušan Kučera

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management