Marketingová komunikace internetových obchodů

Jiří Máška

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem bakalářské práce bylo zanalyzovat a vyhodnotit marketingovou komunikaci srovnatelných e-shopů se sportovními potřebami, a na základě syntézy poznatků navrhnout opatření ke zvýšení jejich ziskovosti a konkurenceschopnosti. Na základě použití obsahové analýzy elektronických dokumentů, pozorování, polostrukturovaných rozhovorů a experimentu byla marketingová komunikace vyhodnocena. Bylo zjištěno, že je možné ji zlepšit, a proto byl proveden experiment, který spočíval v oslovení sportovního klubu a formu spolupráce skrze unikátní slevový kód. V experimentu bylo zjištěno, že tato forma spolupráce může být pro e-shopy kvalitní formou komunikace. Také bylo zjištěno, že přenastavením nástrojů online komunikace dochází ke zrychlení webových stránek, nebo k vyšším pozicím ve vyhledávačích. Lze očekávat, že tato práce bude přínosná pro e-shopy a jejich marketingové specialisty, akademické pracovníky věnující se marketingu, nebo pro autory navazující studie na tuto práci. Omezením výzkumu bylo nevyužívání sofistikovaného nástroje Google Analytics, který by poskytl větší množství informací. Dalším omezením bylo nevypracování, pro nutnost sběru intimních informací, dotazníkového šetření u zákazníků, kteří se experimentu zúčastnili a zboží na e-shopu zakoupili. Avšak tyto limity dávají další řadě autorů, kteří by na moji studii navazovali, možnost rozvíjet tuto problematiku.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was to analyze and evaluate the marketing communication of comparable e-shops with sports needs, and based on the synthesis of knowledge to propose measures to increase their profitability and competitiveness. Based on the use of content analysis of electronic documents, observations, semi-structured interviews and experiments, marketing communication was evaluated. It was found that it was possible to improve it, and therefore an experiment was carried out, which consisted in addressing the sports club and a form of cooperation through a unique discount code. In the experiment, it was found that this form of cooperation can be a quality form of communication for e-shops. It has also been found that redesigning online communication tools speeds up websites or leads to higher search engine rankings. It can be expected that this work will be beneficial for e-shops and their marketing specialists, academic staff dedicated to marketing, or for authors of follow-up studies on this work. The limitation of the research was the non-use of sophisticated Google Analytics, which would provide more information. Another limitation was the non-elaboration, due to the need to collect intimate information, of a questionnaire survey of customers who participated in the experiment and purchased goods on the e-shop. However, these limits give another number of authors who would follow up on my study the opportunity to develop this issue.

Keywords

Collabim, marketingová komunikace, e-shop, sportovní potřeby, experiment, komunikační mix, marketing communication, sports equipment, communication mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Mgr. Martin Vítek, Ph.D.
• Reader: Ing. Jakub Hořický

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics