Změny nákupního chování spotřebitelů vyvolané SARS-COV2

Bc. Nayef Qatarneh

Bakalářská práce

Changes in consumer shopping behavior caused by SARS-COV2

Anotace:

QATARNEH, NAYEF. Změny nákupního chování spotřebitelů vyvolané SARS-COV-2. [Bakalářská práce] University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. Praha: 2023. (66 stran) Tato bakalářská práce zkoumá změny v nákupním chování spotřebitelů způsobené pandemií SARS-COV-2. Cílem práce je prozkoumat, jak SARS-CoV-2 ovlivnil nákupní chování spotřebitelů. V prací se autor zaměří na oblasti jako jsou nakupování online, změny v množství nakupovaných produktu, preference značky nebo ceny, velikosti vynaloženích finančních prostředku a další. Práce je založena na části rešeršní a praktické, výzkum je realizován metodou dotazníku, který je aplikován ve dvou různých časových obdobích, a to roce 2021 a 2023. Práce zkoumá, jak změny v ekonomické situaci a životních podmínkách způsobené pandemií ovlivnily chování spotřebitelů, konkrétně změny v jejich spotřebitelských preferencích, nákupech a motivaci. Zvláštní pozornost je věnována on-line obchodování a rozvoji elektronického obchodování v době pandemie, jakož i novým požadavkům na bezpečnost nakupování a doručování zboží a služeb. Výzkum ukazuje, že pandemie výrazně změnila chování spotřebitelů a ovlivnila jejich přístup k nakupování, marketingu a reklamě. Práce rovněž zkoumá možné dlouhodobé dopady pandemie na chování spotřebitelů jako snižování výdajů a změny priorit spotřebitelů, které mohou pokračovat i po skončení pandemie. V návrhové části je uvedeno, jak se mohou společnosti přizpůsobit nové situaci a změnám v chování spotřebitelů v budoucnosti. V závěru jsou naznačeny další možnosti výzkumu v souvislosti s dalšími ekonomickými trendy jako např. inflace. Z výzkumu plyne závěr a přínos práce. Aby společnosti mohly v budoucnu úspěšně působit na trhu, musí tyto změny zohlednit a přizpůsobit se nové situaci tím, že budou reagovat na nové požadavky a potřeby spotřebitelů. Také další výzkum v této oblasti může pomoci lépe pochopit, jak se bude chování spotřebitelů v budoucnu vyvíjet a jak mohou společnosti tyto změny nejlépe využít ve svých marketingových strategiích a plánování produktů.

Abstract:

QATARNEH, NAYEF. Changes in consumer shopping behavior caused by SARS-COV-2. [Bachelor’s Dissertation] University College Prague – College of International Relations and Institute of Hospitality Management and Economics, Ltd. Prague: 2023. (66 pages) This bachelor thesis examines the changes in consumer purchasing behavior caused by the SARS-COV-2 pandemic. The aim of this thesis is to investigate how SARS-CoV-2 influenced consumer purchasing behavior. In the thesis, the author will focus on areas such as online shopping, changes in the amount of product purchased, brand or price preference, amount of money spent and others. The thesis is based on the research and practical part, the research is carried out using the questionnaire method, which is applied in two different time periods, namely 2021 and 2023. The thesis examines how the changes in the economic situation and living sub-modes caused by the pandemic have affected consumer behavior, specifically changes in consumer preferences, purchases and motivations. Particular attention is paid to online commerce and the development of e-commerce in the pandemic era, as well as new security requirements for the purchase and delivery of goods and services. The research shows that the pandemic has significantly changed consumer behavior and influenced their approach to shopping, marketing and advertising. The paper also examines the possible long-term effects of the pandemic on consumer behavior, such as reduced spending and changes in consumer priorities, which may continue after the pandemic is over. The proposal section suggests how companies can adapt to the new situation and changes in consumer behavior in the future. The conclusion suggests further research opportunities in relation to other economic trends such as inflation. The research leads to the conclusion and contribution of the thesis. In order to operate successfully in the market in the future, companies must take these changes into account and adapt to the new situation by responding to new consumer demands and needs. Also, further research in this area can help to better understand how consumer behavior will evolve in the future and how companies can best use these changes in their marketing strategies and product planning.

Klíčová slova

Covid-19, Chování spotřebitele, Marketing, Online marketing, Spotřebitel, Zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2023
• Vedoucí: Ing. Martin Pop, Ph.D.
• Oponent: Ing. Eliška Smotlachová

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Hotelnictví